Derecho De Peticion COLOMBIA TELECOMUNICACIONES SA - MOVISTAR

Cali, 25 de agosto del 2012

Señores: COLOMBIA TELECOMUNICACIONES SA - MOVISTAR

Presento ante ustedes el siguiente derecho de petición:

Yo, xxxxxxxxxx, identificado con cédula de ciudadanía número xxxxxxxxx expedida en el municipio de Cali y domiciliado en la xxxxxxxxx la ciudad de Cali, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:

Se dé por terminado el acuerdo firmado el día 28 de julio en la oficina de Cali Calle 9 dirección: calle 9 número 46-60 local 106, atendido por una señora que tomo mis datos personales y el numero interno del celular y me activo un plan de navegación con cargo básico mensual de veinticuatro mil novecientos pesos (24.900 m/c), además solicito que no se me cobre el valor de la reposición de la sim-card.

La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:

Respetuosamente solicito la cancelación de la cuenta pospago, la activación de me servicio y se me regrese el dinero pagado de la factura EC-2811039 de la cuenta número xxxxx que se encuentra a mi nombre, pues los datos de navegación no funcionaron en mi celular debido a que la red que utiliza el HTC Sence es diferente a la que maneja movistar, como me lo menciono una asesora de la oficina de Versalles el día 4 de agosto y lo verifico con una sim-card diferente, realizando pruebas con otro celular y el de mi propiedad. Además el mismo día y con el fin de hacer pruebas se cambio la sim-card de mi celular sin yo haber hecho petición alguna y no se me informo que tenía un costo.

Además dirijo mi queja ante la oficina que me tomo la información y me ofreció el plan de navegación, pues antes de vender u ofrecer un servicio deben verificar que va a funcionar en el equipo y más si el celular se le está presentado el día de la solicitud para que haga las pruebas pertinentes. Esto me ocasiono pérdida de tiempo y dinero además de una mala imagen por parte de su compañía.

Para los efectos pertinentes, anexo:

• Copia de la factura EC-2811039 debidamente cancelada.

Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi firma

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Nombre del peticionario: xxxxxxxxx

Cédula: xxxxxxxxxx De Cali, Valle del Cauca Dirección: xxxxxxxxxxx en la Ciudad de Cali Teléfono fijo: xxxxxxxx Teléfono celular: xxxxxxxxxxxxxxx

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