Desde tu punto de vista, ¿qué puede hacerse a corto plazo, en materia de Recursos Humanos, para reducir esta rotación?

Caso parte 1

Desde tu punto de vista, ¿qué puede hacerse a corto plazo, en materia de Recursos Humanos, para reducir esta rotación?

Es común que las compañías de servicios telefónicos tengan este tipo de problema y aún más cuanto contratan a talento joven, al tener el problema de una vacante y la demanda que se exige dentro de la empresa suelen contratar personal solo para cubrir dicha vacante, esto crea el inconveniente de que la persona no este lo suficientemente capacitado.

Es importante definir cada puesto de trabajo y mejorar la selección del personal, buscar personal que posean menos años de experiencia (esto con el fin de capacitarlos) y fomentar en ellos la idea de su utilidad en la empresa.

Por último, descubrir la razón de la constante rotación de personal, esto con el fin de evitar afirmar una mala contratación, es bueno definir los factores principales por la cual esto ocurre. Comúnmente los factores principales provienen por la falta de adaptación ante el ambiente laboral, por parte de los empleado puede ocurrir que no había química, las personas no coincidían con los objetivos de la empresa, la falta de habilidad social o sencillamente la presión ejercida por sus superiores.

Una solución propuesta para este caso es realizar programas de Orientación, así se define claramente la función de cada personal en los puestos que van a desempeñar, el tipo de interacción que tendrá con otras áreas, poner énfasis en los valores y cultura de la empresa.

 Caso Práctico #2

Esquema de Selección de Personal y Socialización.

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Luego de realizar los pasos mostrados en el Esquema de Selección del Personal, entra la etapa de socialización, en otras palabras, presentar el personal contratado al jefe inmediato y posterior a todo el personal dentro de su área. Se debe de adiestrar al personal de acuerdo a las funciones que va a desarrollar, esto con el fin de que la persona desde el inicio trabaje en sus funciones sin perder tiempo. Se le hace en conocimiento que dicho personal aun sabiendo que está en un estado de trabajo temporal, se le estará dando seguimiento por parte de sus encargados y Recursos Humanos.

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