Desintermediación de canales en la industria del turismo: Agencias de viajes online vs las agencias de viajes tradicionales

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Asignatura:

TECHNOLOGY & DIGITAL BUSINESS

Tutor:

LUCCIANA MARIE BOLAÑOS AREVALO

TAREA: 1 M3

TEMA: Desintermediación de canales en la industria del turismo: Agencias de viajes online vs las agencias de viajes tradicionales

Estudiante:

PAÚL IVÁN REPETTO VARGAS

2022

Agencias de viajes online vs las agencias de viajes tradicionales

Al hablar de agencias de viajes, tenemos claro que es una empresa que trabaja con el turismo, donde su principal actividad económica es la intermediación, planificación de itinerarios y venta de productos turísticos, donde la mayoría de las agencias de viajes realizaban su modelo de negocio para generar de esa manera ingreso al sector turístico ya que son parte fundamental de los servicios turísticos en la actualidad; la principal agencia de viajes online es “Booking.com” la misma que se creo en el año de 1996, con un modelo de negocio donde la tecnología es su principal aliado para conectar los servicios turísticos con los potenciales turistas, donde en un solo lugar puedes encontrar rápida y fácilmente hoteles, vuelos, alquiles de autos, atracciones turísticas, etc.; permitiendo a los usuarios realizar el proceso de compra directamente con los que brindan estos productos y servicios dejando a un lado la manera tradicional de realizar la compra la cual se puede decir que era el siguiente proceso: turista potencial con deseo de viajar por diferentes motivos, ir a una agencia de viajes en el caso que intervenga la compra de vuelos, pasajes de bus, reservación de hoteles en los lugares , contratar con las agencias para realizar un tour, lugares de comida, transporte de regreso, etc.; lo que podemos valorar los servicios con sus respectivas comisiones el precio si es relativamente considerable al tener en cuanta todos estos aspectos, lo cual permitía generar fuente de empleo a las agencias de viajes, las mismas que pagabas sus tributos, fomentaban el trabajo y dinamizaban el sector turístico; pero con la plataforma online de booking.com cualquier usuario con una cuenta puede reservar directamente sin la necesidad de una agencia física para viajar a cualquier parte del mundo debido que encuentran toda la información en un solo lugar.

Además, los servicios que se ofertan en esta plataforma también paga comisiones así como se le pagaba a las agencias tradicionales se lo paga directamente en la plataforma por poder mostrar sus productos o servicios, el mismo que es del 15  % aproximadamente dependiendo el país y las normativas locales, haciendo que la oferta aumente su precio igualmente como lo realizaba las agencias tradicionales pero siendo más competitivos, donde ese porcentaje se entregaba a las agencias tradicionales ahora las empresas turísticas invierten en empresas para estar presentes en el internet, como empresas de paginas web, de manejo de redes sociales, creación de contenidos, etc. Dinamizando otros sectores que al principio no eran necesarios para las empresas turísticas.

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