Diferencias y semejanzas entre un profesional de "SI" y un administrador

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Equipo 6

Baquedano Sanguino Diego Jared.  

Canto Cruz Solmaire Dianely.  

Cohuo Ucan Nicte ha del R.  

González Brito Ali N.  

Pérez Lavalle Katherine Dayan.

Empresa: Tere Cazola

Giro: Industrial

Modelo de Porter (Fuerzas)

Fuerza 1: Competidores Potenciales

• Situación actual: La compañía maneja un modelo de diferenciación de la marca que le permite posicionarse de mejor manera frente a muchas nuevas amenazas de empresas que quieran expandirse a niveles de la compañia.  Esta diferenciación proviene de la calidad de los productos y el prestigio que se le ha dado a la marca a lo largo de los años, pero a su vez, esto conlleva a que los precios de los productos sean un poco más elevados que los del promedio.
• Ejemplo de alternativa para la implementación de una TI: Una tecnología de la información que podría ser implementada para reducir las amenazas de futuros negocios que quisieran competir al nivel de la marca, sería la de un sistema masivo de distribución para locales de fiesta, hoteles y demás lugares donde sean consumidos productos del giro de la empresa. Para esto, el sistema podría ser enlazado con los del lugar seleccionado, con una interfaz de acceso directo al de las órdenes de venta de nuestra empresa, que tome los pedidos de manera automática en el momento que alguno de los operadores del lugar los escriba en dicho sistema, para los eventos o situaciones en los que se requieren de nuestro producto, con las especificaciones y cantidades necesarias para cada situación particular, y de esta manera, puedan producirse en tiempo y forma, según sea la capacidad de producción. Esto le permitiría a la marca aumentar aún más su notoriedad y también le serviría para acaparar un mayor segmento de mercado debido a la facilidad con la que sería la realización de pedidos y la rapidez en la entrega de los mismos. Mientras que se necesitarían algunas restricciones para que el sistema no causara algún tipo de perjuicio dentro de la empresa, en general, sería una manera muy simple de realizar más ventas en los sectores donde se piden más productos fuera de lo que es la venta individual de los mismos.

Fuerza 2: Clientes

• Situación actual: La empresa en la actualidad maneja un sistema semiautomático en la manera de cobro al cliente, ya que las maquinas van vinculadas con una impresora de tickets y un lector de barras que registra los productos que el cliente va a llevar en su totalidad, lo que facilita el cobro y una tradicional atención del trabajador a este, además posee diferentes líneas de atención a domicilio como lo son: online, y por teléfono, los cuales ahorran el viaje hasta las sucursales y este puede ser cobrado por medio de tarjeta en online o al momento de su entrega si es por teléfono.
• Ejemplo de alternativa para la implementación de una TI:  La manera más convencional para mejorar la atención a los clientes con las tecnologías de la información es la implementación de programas de fidelidad del cliente con la empresa, creando un incentivo como tarjetas de bonificación por la recurrencia al comprar productos de la empresa, lo que no solo llamaría la atención de los clientes sino les daría un incentivo de preferencia y una publicidad llamativa.

Fuerza 3: Productos o servicios sustitutos

• Situación actual: La empresa cuenta con productos sustitutos como el pastel de fresas que en la actualidad es el más destacado entre ellos, la empresa no cuenta con una tecnología de información que le permita saber cuáles serían sus próximos productos o servicios sustitutos, sin embargo, los vendedores son los que tiene más contacto con los clientes, y estos aplican algo más tradicional para saberlo, como es platicar y escuchar las opiniones y sugerencias de éstos.

      En los servicios sustitutos venden paquetes de pastelitos para mesa de dulces, venta de comida, y se ve implementado las cafeterías.

• Ejemplo de alternativa para la implementación de una TI: Una alternativa de tecnologías de información que se podría implementar sería que al término de cada pedido de por internet hacer una encuesta satisfacción del cliente, en donde los clientes nos sugerirán los productos que ellos quisieran ver en nuestras ventas y cuales no les gustan de nuestro mercado. Así la misma empresa decidirá sustituir algunos productos.

Fuerza 4: Proveedores

• Situación actual: Tere Cazola realiza inventarios cada semana para así poder realizar sus pedidos semanales, de igual forma verifica que las fechas de los productos y la calidad que entregan sean las óptimas para así poder realizar los productos con calidad. Toda esta información se encuentra en una plataforma y los empleados van descontando los productos utilizados para que al final, administración se encargue de realizar el pedido.  El avance que ha tenido la empresa permitió mejores negociaciones con empresas como Nestle y Kraft.

• Ejemplo de alternativa para la implementación de una TI:  Una estrategia que podría aplicar Tere Cazola sería crear un sistema de información en la cual se pueda realizar los pedidos por medio de una plataforma, la cual me contenga las características del producto deseado, la calidad que me ofrece la cantidad disponible del proveedor, los precios y ofertas; asimismo como el auto registro de nuevos proveedores (Aparte de los que ya tiene), los cuales me presenten sus ofertas de los productos ya demandados, buscando asi la mejor oferta de la materia prima sin necesidad de bajar la calidad, de igual forma en esta plataforma se podría implementar el conocimiento del estado del pedido, el lugar donde se encuentra y su fecha de llegada. Con dicha plataforma, ya no serían necesarias las visitas semanales del proveedor, y en ella se podrían llevar acabo las negociaciones, para así simplificar el proceso y reducir las tareas

Fuerza 5: Rivalidad entre competidores

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