EA1. Sistemas de calidad e ISO

Texto de la pregunta

Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda.

Las etapas de un sistema de gestión de la calidad son: 1) planificación de la calidad, 2) círculo de la calidad, 3) aseguramiento de la calidad y, 4) mejora de la calidad

Seleccione una:

a. Verdadero. Incorrecta

b. Falso.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es la norma que sirve de guía para que la implantación de auditorías sea efectiva.

Seleccione una:

a. ISO 19011 Correcta

b. ISO 9001:2015

c. ISO 9001

d. ISO 19001

Retroalimentación La respuesta correcta es: ISO 19011

Texto de la pregunta

Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda.

El comité técnico TC 176 es el encargado de la gestión de la calidad y aseguramiento de la calidad.

Seleccione una:

a. Falso.

b. Verdadero. Correcta

Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Texto de la pregunta

Lee el siguiente planteamiento y elige falso o verdadero según corresponda.

La ISO es la organización que elabora las distintas normativas internacionales para la gestión de la calidad a través de la formación de comités técnicos. .

Seleccione una:

a. Verdadero. Correcta

b. Falso.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Texto de la pregunta

De las opciones que se presentan, elige la palabra que complete de manera correcta el siguiente planteamiento.

Un sistema de __________________ de la calidad se enfoca al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios, así como a los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de la calidad.

Seleccione una:

a. aseguramiento

b. planificación Correcta

c. implementación

d. TQM

Retroalimentación La respuesta correcta es: planificación

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es la norma que está dirigida hacia la identificación de los requisitos del cliente y hacer el sistema de gestión de la calidad efectivo.

Seleccione una:

a. Norma ISO 9000

b. Norma ISO 9004

c. Norma ISO 9011

d. Norma ISO 9001 Correcta

Retroalimentación La respuesta correcta es: Norma ISO 9001

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es una de las actividades que desarrolla ISO.

Seleccione una:

a. Implementa sistemas de calidad en las empresas para que sean competitivas.

b. Mediante comités técnicos realiza distintas normativas internacionales. Correcta

c. Actualiza las normas mediante las cuales se rigen las empresas de clase mundial.

d. Audita a las empresas para identificar áreas de oportunidad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Mediante comités técnicos realiza distintas normativas internacionales.

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Para establecer un control de la calidad dentro de un Sistema de gestión de la calidad, se requiere seguir estos pasos:

Seleccione una:

a. Tomar mediciones de las desviaciones, analizar los datos y ajustar los estándares.

b. Identificar tanto el problema como los factores importantes, recopilar información, aplicar la solución y monitorear.

c. Investigar el estado actual, identificar las oportunidades e implementar herramientas.

d. Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar los resultados contra los objetivos y reducir diferencias. Correcta

Retroalimentación La respuesta correcta es: Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparar los resultados contra los objetivos y reducir diferencias.

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

El objetivo principal perseguido por el TQM es la:

Seleccione una:

a. implementación de herramientas de calidad.

b. medición de la calidad.

c. excelencia empresarial. Correcta

d. toma de decisiones para el aumento de la productividad.

Retroalimentación La respuesta correcta es: excelencia empresarial.

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

Es el principio de gestión de la calidad que dice que las personas que dirigen deben de mantener un ambiente de trabajo interno de tal forma que el personal se sienta parte del cumplimiento de los objetivos de la organización.

Seleccione una:

a. Enfoque en los objetivos de la organización.

b. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

c. Liderazgo. Correcta

d. Participación del personal.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Liderazgo.

Texto de la pregunta

Elige la opción que responde al siguiente planteamiento.

La definición de eficiencia se puede entender como:

Seleccione una:

a. Es la capacidad de determinar si las meta u objetivos son alcanzados, y se han utilizado la menor cantidad de recursos. Incorrecta

b. La concreción de las actividades planeadas y el alcance de los objetivos propuestos.

c. Es el seguimiento, aplicación y localización que se le da a las cosas que están en monitoreo.

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