EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ

Bogotá, 26 de Noviembre de 2012.

Señores:

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ

La ciudad.

ASUNTO: Recurso de Reposición y Subsidiariamente de Apelación ante la Dirección Territorial Centro - Superintendencia de los Servicios Públicos Domiciliarios. Contra la Decisión Empresarial Radicado No. S-2012-628950 del 08/11/2012 expedida por la Empresa De Acueducto y Alcantarillado De Bogotá.

Respetados señores:

Como usuaria del servicio de la cuenta contrato: 10235797 del Inmueble: Cl 40 sur No. 77 – 11 de Bogotá, me permito manifestar mi total desacuerdo con la decisión de la empresa ya que en ningún momento manipule el medidor tal como la empresa lo manifiesta en sus decisiones, la empresa no está teniendo en cuenta las circunstancias que me han acontecido en el predio con el hurto de dos (2) medidores por personas inescrupulosas del sector que han atentado en contra de mi patrimonio económico y me estoy viendo tremendamente afectada por la resolución que ustedes pretenden hacer valer sin tener en cuenta las circunstancias de hecho y derecho que a continuación me permito expresar así:

• Como ya lo mencione anteriormente me hurtaron el medidor dos veces tal como lo mencioné inicialmente razón por la cual tuve que instalar una cajilla de seguridad.

• Consideró que la empresa me violó el debido proceso puesto que ningún momento se me informó ni del día ni de la hora de las visitas que la empresa realizó al predio para la toma de re lecturas y revisión a las instalaciones tal como lo determina la comisión reguladora de agua y saneamiento potable.

• De igual forma se me viola el debido proceso puesto que no queda la constancia de la asistencia de mi técnico de confianza en la inspección que realizó el laboratorio al medidor y que supuestamente concluye que había anomalía en el medidor, esto es una posición dominante puesto que la empresa no puede ser juez y parte sin tener testigos de los hechos que afirman y que conllevan a una sanción pecuniaria de tanto valor.

• Tampoco se me brinda la oportunidad de obtener un medidor por mi parte sino que la empresa siempre quiere imponer sus decisiones ante el usuario sin darle la oportunidad de haberlo comprado en otro lado con las características del contrato de condiciones uniformes de la empresa.

• De igual forma tampoco se informa de la visita que la empresa realizó el 24/10/2011 y que la supuesta acta de embalaje nunca se me informó para qué era como tampoco recuerdo que haya constancia del informe de laboratorio en donde se me informara el procedimiento realizado.

De igual forma es importante manifestar que el consumo que siempre veníamos consumiendo en el predio ha sido aproximadamente de 200 m³, por lo tanto la desacumulación que pretende la empresa es totalmente exagerada frente al consumo que siempre históricamente ha tenido el predio tal como la empresa lo puede comprobar con las facturas de meses y años anteriores; para que ahora venga y pretenda decir que se obtuvo un consumo que no cabe en la realidad y que nunca se ha hecho.

Solicitó también información sobre

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