ESPECIALIZACION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA

ACTIVIDAD No. 12

Norma de competencia laboral

Distribuidora LAP

INSTRUCTORA

LEIDY YULIANA URREGO HOLGUIN

SENA ITAGUI-CALATRAVA

ESPECIALIZACION DE GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA

2019

TABLA DE CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………….…3

Capítulo 1 Objetivos del informe …………………………………………………...4-5

Capítulo 2 Descripción del área………….…………………………………………..6-7

Capítulo  3 Descripción del cargo y sus funciones…………………………….………..8

Capítulo 4 Descripción de la norma de competencia laboral elegida………….……..9-14

Capítulo  5 Conclusiones………………………………………………………………..15

Referencias bibliográficas................................................................................................16

INTRODUCCIÓN

El  plan  de  evaluación  por  competencias  laborales  es   un  proceso  complejo aunque fundamental para el crecimiento de una organización y para el desarrollo profesional de sus colaboradores. Este proceso requiere un diseño y planeación acorde a las necesidades de la empresa; por tal motivo para la distribuidora LAP, es importante en un comienzo definir el perfil ocupacional, los cuales deben ser estructurados en torno a conocimientos,  habilidades  y  conductas  individuales  y  sociales.  En la distribuidora, actualmente se busca trabajar en la mejora del talento humano, por tal motivo tiende a potenciar las competencias laborales, las cuales se caracterizan por ser un conjunto de habilidades, destrezas, actitudes, conocimientos y capacidades efectivas de una persona, quien las utiliza  como una opción para lograr el éxito en la organización, cumpliendo con los objetivos de la empresa a cabalidad. En la distribuidora LAP, se recomienda aplicar la evaluación a los empleados del área comercial, especialmente al cargo de asesor de ventas junior; por tal motivo se elaboran las normas de competencias laborales que corresponden a perfiles de asesores comerciales; como se deben analizar  los  elementos  de competencia,  los  criterios  de desempeño,  conocimientos,  que  permite  proyectarlas al  funcionamiento  de  equipos  de trabajo dentro del área comercial.

CAPÍTULO 1

OBJETIVOS DEL INFORME

Objetivo general

Para la organización LAP, el cargo de asesor comercial Junior, es muy importante y en donde es conveniente tener presente las competencias generales y específicas para un desempeño óptimo, por lo cual se debe tener presente:

 Asesorar y brindar al evaluador lineamientos generales relacionados con las clasificaciones de desempeño para que pueda ejecutar los planes de evaluación y así determinar los procedimientos de cada proceso o cargo, con la finalidad de implementar capacitaciones o inducciones que permitan avances en el área comercial.

Objetivos específicos

De acuerdo a la misionalidad del cargo y sus competencias estos son los objetivos específicos:

• Tener la descripción del cargo con sus competencias establecidas.
• Orientar a los evaluadores correspondientes para la realización de las evaluaciones en cada cargo, con base en la norma CON, UCL.
• Ser de ejemplo y evidencia en el proceso de evaluación en otras áreas de desempeño
• Establecer y definir los indicadores de desempeño tanto laborales, como de comportamientos.
• Verificar los avances y seguimientos necesarios para establecer cambios o ajustes necesarios en los procesos de evaluación.
• Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estándares individuales en cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo.
•  Mejorar los procesos comunicacionales al interior del Área comercial.
• Diseñar y aplicar programas de inducción, sensibilización en el proceso de certificación de las competencias.
• Liderar y dirigir los procesos de evaluación de acuerdo a los resultados obtenidos y así mismo determinar los planes de mejoramiento.

CAPÍTULO 2

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA

Se realiza el análisis en el Área Comercial de la Distribuidora LAP, especialmente en el cargo de Asesor de ventas Junior; donde la función primaria del área es: Planear, organizar, dirigir y administrar las actividades comerciales enfocadas en los procesos de Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Públicas; como también brindar asesoría a los clientes generando efectividad en el servicio y cumplimiento de metas y objetivos. Así mismo es importante tener en cuenta las funciones principales que rigen al área comercial, como son:

Así mismo se realiza el análisis para el Cargo de Asesor de  Ventas Junior, en el área comercial, cuyo propósito en principal es desarrollar las actividades propias del proceso de la venta, recopilar la información sobre el mercado, tanto de los clientes potenciales como de  aquellos que ya son clientes de la empresa; por medio de habilidades orientadas hacia un servicio que logre satisfacer las demandas y necesidades de un mercado objetivo.  

A través de las siguientes funciones:

• Planificación  y  Control: la distribuidora LAP, busca constantemente resultados satisfactorios y efectivos en su actuar; por tal motivo realiza planeaciones y controles de las acciones futuras y de los resultados obtenidos en acciones anteriores, realizando comparaciones para asó obtener conclusiones que permitan un mejoramiento en el área.
• Estudio de mercado: Proporciona la información que permite al Área Comercial y a la Dirección de la Distribuidora LAP, fijar las políticas y tomar decisiones utilizando diversas fuentes de información para determinar las preferencias de compras de los clientes.
• Promoción y Publicidad de los productos: Mediante esta función se pretende dar a conocer  a  los  clientes  las  características  de  nuestros productos,  pretendiendo aumentar las ventas en un periodo estipulado; por tal motivo es indispensable para la distribuidora LAP, contar con un talento humano en el área comercial efectivo y eficaz en sus funciones.
• Ventas: Consiste en organizar la venta directa y los canales de distribución; es considerada una de las funciones más importantes que realiza el Área Comercial, debido a que es donde realmente se encuentra el punto de equilibrio del área, dado que si falla la distribución o la organización de uno de los productos, puede verse afectada la empresa en su imagen y producción ante los clientes.

CAPÍTULO 3

DESCRIPCION DEL CARGO Y FUNCIONES

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