El Manual de Descripción de Puestos es una herramienta administrativa

CHN

Corporación Hotelera Nacional

Página:    / 1 y 2

De fecha:  29/Agosto/2017

MANUAL DE PUESTOS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

SUSTITUYE A:

Página:    / 1 y 2

De fecha:  28/octubre/2017

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

1.  IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1. Nombre del puesto                             Web Master
2. Número de plazas existentes            1
3. Clave                                                      admonweb004
4. Ubicación                                              Departamento de Informática
5. Tipo de contratación                           Contrato por tiempo indefinido
6. Ámbito de operación                          Áreas relacionadas con el Departamento de

                                                                Informática

1. RELACIONES DE AUTORIDAD

1. Jefe Inmediato                                      Gerente del Departamento de Sistemas
2. Subordinados directos                        Ninguno                                                                                                                              
3. Dependencia funcional                       Departamento de Marketing y Ventas

1. PROPÓSITOS DEL PUESTO

Desarrollo y mantenimiento de la página web, tendrá que definir la arquitectura del árbol del sitio Web para manejar y mantener el sitio.

1. FUNCIONES GENERALES                              

Aplicar el flujo correcto de los procesos desarrollados en la página según consulta de los clientes.

Llevar un estricto manejo y mantenimiento de la página Web.

1. FUNCIONES ESPECÍFICAS                                  

Cumplir con las respectivas actualizaciones de la página Web

Verificar la seguridad, optimización de motores de búsqueda, y conocimientos básicos del marco legal para cumplir con las normas vigentes

1. RESPONSABILIDAD                                            

Cumplir a cabalidad con los requerimientos que el puesto solicita

               Mantener vigente la información de promociones que ofrece la corporación

               Utilización correcta y optimizar los motores de búsqueda.

1. ACTIVIDADES  

Reporte diario, verificar el buen funcionamiento de la pagina Web, Planificación semanal de cambios sugeridos, solicitar reporte de promociones para aplicarlos.

NIVELES DE SUPERVISIÓN

         Departamento de Informática, Departamento de Marketing y Ventas

COMUNICACIÓN CON OTROS PUESTOS

1. Ascendente                         Gerente del departamento de Informática
2. Horizontal                            Gerente del departamento de Marketing y Ventas
3. Descendente                       Ninguno
4. Externa                                 Visitantes al sitio

1. PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

1. Conocimientos

Técnicos y visión estratégica con creatividad, estándares Web, lenguajes de programación web.          

1. Nivel Académico

Técnico Web Master, diseño grafico

1. Edad

25 a 45 años

1. Experiencia

Mínimo de 4 año en puesto similar

1. Características y Habilidades

Trabajar bajo presión, Toma de decisiones, Proactivo y Creativo

1. Características físicas

Excelente presentación.

1. Sexo  / Estado civil

Femenino y/o Masculino / Casado

Elaborado por:

Alvin Morales

Autorizado por:

Fecha de elaboración:

28 de octubre de 2017

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

CHN

Corporación Hotelera Nacional

Página:    / 1 y 2

De fecha: 28/Agosto/2016

MANUAL DE PUESTOS

DEPARTAMENTO DE VENTAS

SUSTITUYE A:

Página:    / 1 y 2

De fecha: 28/Octubre/2017

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

1.  IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1. Nombre del puesto                             Gerente de Marketing y  Ventas
2. Número de plazas existentes            1
3. Clave                                                      Gerent01mk
4. Ubicación                                              Departamento de Marketing  
5. Tipo de contratación                           Contrato por tiempo indefinido
6. Ámbito de operación                          Áreas relacionadas con el Departamento de

                                                                Ventas

1. RELACIONES DE AUTORIDAD

1. Jefe Inmediato                                      Gerente General
2. Subordinados directos                        Supervisor de Marketing y Ventas                                                                                                                              
3. Dependencia funcional                       Ninguna

1. PROPÓSITOS DEL PUESTO

Desarrollo de estrategias para ampliación del mercado, retención y adquisición de nuevos clientes de forma masiva, desarrollo de mejores estrategias de ventas.

1. FUNCIONES GENERALES                              

Utilizar correctamente los análisis producidos por el departamento de atención al cliente para crear nuevas estrategias que generen nuevos clientes, que retengan a los actuales y que fortalezcan a la organización con mejores planes turísticos.

1. FUNCIONES ESPECÍFICAS                                  

Análisis de la competencia

Análisis minucioso de la información.

Coordinar actividades para creación de nuevas estrategias para retención y búsqueda de nuevos clientes.

Mejorar la imagen de la organización.

1. RESPONSABILIDAD                                            

Cumplir a cabalidad con los requerimientos que el puesto solicita

               Mantener actualizada la información del cliente.

               Generar ideas para nuevas estrategias.

1. ACTIVIDADES  

Reportes periódicos, verificar detalladamente las estrategias, planificación semanal de cambios sugeridos, solicitar reporte de promociones, solicitar el reporte de cliente.

NIVELES DE SUPERVISIÓN

         Departamento de Marketing y Ventas.

COMUNICACIÓN CON OTROS PUESTOS

1. Ascendente                         Gerente General.
2. Horizontal                            Gerente del departamento de Servicio al Cliente.
3. Descendente                       Supervisor de operadores de marketing y ventas.
4. Externa                                 Clientes.

1. PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

1. Conocimientos

Amplios conocimientos en investigación de mercado, administración y desarrollo del producto, fijación de precios, negociación, comunicación, ventas y manejo de canales.          

1. Nivel Académico

Licenciatura en Marketing

1. Edad

27 a 45 años

1. Experiencia

Mínimo de 4 año en puesto similar

1. Características y Habilidades

Trabajar bajo presión, Liderazgo, Toma de decisiones, Proactivo y Honesto

1. Características físicas

Excelente presentación, gozar de salud estable.

1. Sexo  / Estado civil

Femenino y/o Masculino / Casado

Elaborado por:

Alvin Morales

Autorizado por:

Fecha de elaboración:

28 de octubre de 2017

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS