El comercio electrónico: instrumento para la reactivación económica del Cantón Portoviejo durante la pandemia Covid-19

EL COMERCIO ELECTRÓNICO: INSTRUMENTO PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DEL CANTÓN PORTOVIEJO DURANTE LA PANDEMIA COVID-19

RESUMEN

El presente ensayo tiene como objetivo explorar cómo el comercio electrónico ha intervenido en la reactivación económica del cantón Portoviejo, ante la pandemia COVID-19. Para su efecto, se realizó una investigación exhaustiva acerca del término comercio electrónico y cuáles son las características que la diferencian del comercio tradicional. Asimismo, se mostraron datos verídicos que evidencian la influencia de esta modalidad de negocio para el sustento económico de nuevos emprendedores, así como las empresas que ya llevaban tiempo de servicio, tuvieron que adaptarse para sobrevivir y afrontar las medidas de bioseguridad. Con base en la información compilada, se obtuvo de una encuesta realizada por Carrillo y Cedeño (2021) que 145 gerentes de empresas comerciales del cantón Portoviejo, el 71%, si realizan algún tipo de marketing digital y/o comercio electrónico utilizando las herramientas que presenta el avance tecnológico. Por otro lado, de acuerdo a la Universidad Tecnológica de Guayaquil (2020) enfatiza que la demanda de bienes y servicios por medio de la modalidad electrónica ha tenido un crecimiento exponencial a raíz del suceso pandémico COVID-19, lo que ha conseguido que nuevos emprendedores surjan y así la economía del cantón Portoviejo desarrolle una progresiva reactivación, y a la vez se logra salvaguardar la salud de los consumidores sin necesidad de estar visitando tiendas físicas.

INTRODUCCIÓN

En los últimos años, los medios online se han visto animados por el fenómeno de la aparición de las redes sociales. El desarrollo de la tecnología de la información que se produjo condujo al término comercio electrónico, que es el proceso de compra y venta de productos, servicios e información que se realiza electrónicamente utilizando la red de Internet.

Las oportunidades y los desafíos en la realización de comunicaciones de marketing en Internet marcan un nuevo avance en el mundo del marketing de productos o servicios. Los medios interactivos permiten un flujo recíproco de información que permite a los usuarios participar y modificar los contenidos de la información en ese momento (tiempo real). Esta capacidad interactiva también es propiedad de las plataformas de redes sociales como Facebook y otras redes sociales, esto es lo que hace que los medios en línea sean superiores a los medios tradicionales, que son solo unidireccionales para transmitir mensajes de comunicación. (Murdiana y Hajaoui, 2020, p. 32).

Dicho lo anterior, este ensayo tiene como objetivo explorar cómo el comercio electrónico ha intervenido en la reactivación económica del cantón Portoviejo, ante la pandemia COVID-19. Con respecto a cumplir con el objetivo se fundamentará la definición del comercio electrónico por medio de autores verificables, por otra parte, se discernirá las características que posee la tendencia del comercio electrónico. A su vez, se exteriorizará la importancia que ha tenido esta modalidad para afrontar los desafíos pandémicos que está viviendo no solo el cantón en estudio, sino el país entero, por tanto, se exhibirán datos y estudios recientes al auge del comercio electrónico en tiempos de pandemia.

DESARROLLO

En la actualidad, gracias a la evolución de la tecnología y de la intervención de la globalización, ha originado un mercado abierto a las posibilidades de nuevos emprendimientos. De acuerdo a Villavicencio (2021) el crecimiento del desarrollo del comercio electrónico ha cambiado totalmente la forma en que funcionan las empresas hoy en día. Atrás quedaron los días en que las actividades comerciales como el intercambio de servicios y bienes por dinero, entre diferentes partes, se realizaban de una sola manera. Con la llegada del comercio electrónico, las personas ahora pueden comprar productos, pagar facturas o transferir dinero con solo unos pocos clics.

En palabras de ESERP Business & Law School (2015) el e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se refiere a las transacciones entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y los pagos de manera completamente electrónica. Según Rodríguez (2017) “las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos inteligentes, las tablets, entre otros, con los que se cuenta actualmente, están cambiando los hábitos de consumo en todo el mundo”.

Características del comercio electrónico

• Medio de comercio electrónico de trascendencia económica

El comercio electrónico provoca cambios en el contacto entre las empresas, entre los clientes y empresas, y las empresas y sus trabajadores, por lo que va a revolucionar la economía y solo la eficiencia en la prestación de servicios va a determinar la supervivencia entre los diferentes competidores. (Torre y Codner, 2014)

• Medio de comercio virtual

En el comercio tradicional tanto compradores como vendedores se conocen físicamente para el intercambio de bienes y servicios, pero a diferencia del comercio electrónico, los sujetos que intervienen en la operación de comercio no logran conocerse para entablar una relación inmediata, ya que se encuentran en diferentes países para el intercambio. (Cisneros, 2018)

• Medio de comercio de vocación universal

El comercio electrónico puede ser realizado por cualquier persona que tenga la posibilidad de conectarse a internet, al ser la plataforma y soporte tecnológico de esta nueva forma de hacer comercio. Posee vocación universal porque no está limitado por barreras geográficas estatales o de otro tipo. (Durán, 2017)

• Vinculación tecnológica

Depende totalmente de la tecnología para hacer posible el intercambio de bienes y servicios a través del internet, por lo tanto, es importante conocer el funcionamiento de la tecnología detrás del internet. (Torre y Codner, 2014)

• Medio de comercio de bajos costos

El comercio electrónico permite reducir costos de transacción, de administración y reduce procesos de distribución e intermediación. Se centra en la oferta y demanda de los bienes y servicios. (Martínez, 2016)

• Medio de comercio rápido

A diferencia del comercio tradicional, el comercio electrónico tiene una rapidez para llevar a cabo la transacción de intercambio de bienes y servicios porque la compra y el pago de los mismos es a través del internet, esto permite un aumento en las transacciones comerciales. (SEO, 2016)

Según el Global B2C E-commerce (2019), esta modalidad de comercio generó más de USD 2 trillones. Asia captó un 44%, mientras que, entre Europa, 26% y Norteamérica el 26%.  Sudamérica muestra un 2%.  Sin embargo, este 2020, evidencia una mayor captación, estimándose USD 4 trillones y para el 2027 se estima USD 7.9 trillones.   En cuanto a América Latina, el crecimiento se ha duplicado con respecto al 2019.

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