El impacto de la transformación digital en el desempeño organizacional de las empresas del sector comercial de Lima Metropolitana en el 2023
Enviado por Aaron Herrera • 12 de Junio de 2023 • Apuntes • 2.628 Palabras (11 Páginas) • 66 Visitas
Metodología de la Investigación
Actividad 12
Profesor: Ralphi Jauregui
Sección: Todas
Integrantes:
1. Cornejo Cerrón, Joana Dayeli | 3.Herrera Castillo, Aarón |
2.Perez Torres, Hugo Alejandro | 4. Quintana Orihuela, Ycnan Solange |
5. Chinchay Tapia Jose Andres |
Completar lo solicitado en los cuadros. Al final de la sesión un miembro del grupo presenta está actividad en clase. Tener en cuenta el APA en todo el documento.
Actividad en clase
Tema de investigación | El impacto de la transformación digital en el desempeño organizacional de las empresas del sector comercial de Lima Metropolitana en el 2023. |
Objetivo de investigación | Determinar el impacto de la transformación digital en el desempeño organizacional de las empresas del sector comercial de Lima Metropolitana en el 2023. |
Parte 1
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
- ESTRATEGIA DIGITAL
- INNOVACIÓN CULTURA DIGITAL
- DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
- DESEMPEÑO INTRARROL
- DESEMPEÑO EXTRARROL
- Segmentar las respuestas de sus entrevistados
Pregunta 1. ¿En qué cree que consiste la transformación digital?
Entrevistado 1 | Entrevistado 2 |
Creo que la transformación digital consiste en adoptar un enfoque centrado en el cliente y que se encuentra primero en lo digital en todos los aspectos de nuestro negocio, desde nuestros modelos comerciales hasta nuestras experiencias del cliente, nuestros procesos y nuestras operaciones. La transformación digital busca aprovechar las oportunidades que brindan las tecnologías emergentes. | La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en todos los aspectos de una empresa, desde sus modelos de negocio hasta las experiencias del cliente, los procesos y las operaciones |
Pregunta 2 ¿Considera que una correcta implementación de la transformación digital es un factor clave para mejorar el desempeño organizacional del sector comercial?
Entrevistado 1 | Entrevistado 2 |
Sí, considero que una correcta implementación de la transformación digital es un factor clave para mejorar el desempeño organizacional del sector comercial. La transformación digital permite a las empresas del sector comercial adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, optimizar sus procesos internos, reducir sus costos operativos, aumentar su productividad y competitividad, y ofrecer una mejor propuesta de valor a sus clientes. | La transformación digital es el cambio que implica usar tecnologías digitales en todos los aspectos de una empresa. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente, los procesos y los modelos de negocio. La transformación digital es importante para el sector comercial porque ayuda a adaptarse a las necesidades del mercado, optimizar las operaciones y crear nuevas oportunidades. |
Pregunta 3. ¿Cuál es su visión sobre el futuro de la transformación digital en el sector comercial de Lima Metropolitana y su impacto en el desempeño organizacional?
Entrevistado 1 | Entrevistado 2 |
La transformación digital es el uso de tecnologías digitales para mejorar el negocio. El sector comercial necesita transformarse digitalmente para ser más competitivo y satisfacer a los clientes. La transformación digital mejora el desempeño organizacional al aumentar la eficiencia, la innovación y la rentabilidad. | Mi visión sobre el futuro de la transformación digital en el sector comercial de Lima Metropolitana es que será un factor determinante para mejorar el desempeño organizacional de las empresas que se adapten a las nuevas tecnologías y a las necesidades de los clientes. |
Pregunta 4. ¿Cómo ha mejorado la transformación digital la eficiencia y productividad de las empresas del sector comercial?
Entrevistado 1 | Entrevistado 2 |
La transformación digital ha tenido un impacto enorme en la eficiencia y productividad de las empresas del sector comercial. Gracias a la automatización de procesos y la disponibilidad de información en tiempo real, las empresas pueden realizar tareas de manera más rápida y eficiente, tomando decisiones basadas en datos y mejorando la comunicación tanto interna como externa. Además, la personalización de productos y servicios ha llevado a una experiencia del cliente mejorada. | La transformación digital ha mejorado la eficacia de las empresas del sector comercial al permitirles integrar tecnologías digitales en todas las áreas de la empresa. |
Pregunta 5. Según su experiencia, ¿cuáles son las mejores prácticas para implementar la transformación digital?
Entrevistado 1 | Entrevistado 2 |
La implementación exitosa de la transformación digital se basa en una visión clara, liderazgo comprometido, evaluación de la infraestructura y recursos, priorización de la experiencia del cliente, enfoque iterativo y ágil, y una comunicación clara y continua con todo el equipo. | La transformación digital es un proceso que implica la integración de tecnologías digitales en todas las áreas de una empresa para mejorar la eficiencia y la productividad. La estrategia que me ayudó más a acelerar la transformación digital fue adoptar una mentalidad centrada en el cliente. |
...