Elementos y barreras de la comunicación
Enviado por lizeth4659 • 4 de Octubre de 2020 • Ensayo • 933 Palabras (4 Páginas) • 591 Visitas
INTRODUCCIÓN
La comunicación es “el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.” (Duana y Hernández, 2018)
Este concepto se escucha muy sencillo pero si nos sumergimos más a fondo podremos notar que existen muchos más factores en juego que componen a la comunicación en sí. La comunicación comienza desde que se mantiene una escucha activa, comprendiendo completamente lo que dice la otra persona.
Otros autores mencionan que “la comunicación es el proceso mediante el cual se transmiten significados de una persona a otra, contactando a través de un mensaje, expresado por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas y esperando que ésta última reaccione o responda al comunicado que se ha enviado”(Fleitas,López,Araneda y Gil, 2009, p. 1)
ELEMENTOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Para los autores Duana y Hernández los elementos de la comunicación son el emisor que es la persona que emite la información, el receptor que es la persona que recibe la información, el mensaje el cual contiene la comunicación o información, el código o sea, el lenguaje determinado que se usará, pueden ser palabras, signos escritos, gestos, etc., el canal que va a ser el medio que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor, también hay barreras que dificultan la comunicación como son las actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado, etc., y por último el feed-back o retroalimentación que es el mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien. (2009)
Por otro lado hablare del modelo de comunicación de Keith Davis y John W. Newstrom, el cual nos dice que debe haber 6 pasos involucrados:
- Elaboración de la idea: aquí se desarrolla una idea que transmite el emisor.
- Codificación: Convertir una idea en palabras, gráficas u otros símbolos de transmisión.
- Transmisión: emisión del mensaje.
- Recepción: el mensaje llega a quien esté dispuesto a recibirlo.
- Decodificación: comprensión del mensaje
- Uso: Utilización del mensaje
Los autores nos mencionan que en este proceso puede haber barreras de la comunicación que son “las interferencias que limitan la comprensión del mensaje, estas a su vez pueden ser de tipo personales, físicas y semánticas.” (Fleitas,López,Araneda y Gil, 2009, p. 3)
Según Duana y Hernández las barreras de comunicación “son obstáculos que pueden surgir durante el proceso comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de la comunicación.”(2018)
Como ya mencioné las barreras de comunicación pueden ser barreras personales, físicas y semánticas. La doctora Rosa María González López nos define cada una de estas barreras y los autores Duana y Hernández nos dan unos ejemplos:
Las barreras personales o psicológicas son aquellas que provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo por ejemplo el tono de voz, mostrar excesiva timidez, emitir instrucciones poco precisas y claras o manifestar preocupación por problemas personales.
Las barreras físicas son interferencias que se dan en el mismo ambiente donde se realizan por ejemplo los ruidos, la iluminación, la distancia o las fallas que pueden llegar a tener los medios de transmisión del mensaje como son los teléfonos, el micrófono, la grabadora de voz.
Las barreras semánticas surgen de las limitaciones de los signos, cuando el receptor no comprende o no puede codificar el mensaje que el emisor le dio por ejemplo cuando una persona hace un pedido y dice que lo quiere “lo más pronto posible” puede que para una persona signifique “inmediatamente” o “rápido” pero “no tan urgente”.
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