Enfoques de la Responsabilidad Social Tarea 5

[pic 1]

INTRODUCCIÓN

Al analizar la RSE durante una investigación nos damos cuenta que no existe un consenso sobre el significado de este concepto, ya que incluye un gran número de aristas y ha evolucionado bastante en los últimos años. Es importante mencionar que la RSE tiene como principal objetivo determinar cuál es el papel que debe desempeñar la empresa dentro de la sociedad.

Como prueba de lo anterior, solo falta echar un vistazo al gran número de definiciones que existen en la actualidad; todas y cada una de ellas acercan a las empresas a considerar a la RSE como un ejercicio de inversión a largo plazo que en su conjunto será determinante para alcanzar los objetivos de generación de riqueza, la satisfacción de necesidades sociales y, al mismo tiempo, considerar de manera positiva al entorno que rodea a dichas empresas.

Es importante recalcar y nunca olvidar que la RSE no es un derecho ni se enfoca a actividades de filantropía. Ahora bien, es muy relevante describir los enfoques de la RSE para tener un mejor contexto:

1. RSE como función de regulación social – Se concibe a la empresa y a la sociedad como dos sistemas que persiguen propósitos específicos y se complementan.
2. RSE como relación de poder – Este enfoque se centra en que la RSE se traduce en la capacidad de los actores sociales o de las organizaciones de influenciar sobre las empresas con el fin de que estas últimas consideren sus reinvidicanciones sociales, éticas y/o ambientales,
3. RSE como producto cultural – La visión culturalista concibe la relación empresa/sociedad como un área donde se difunden e intecambian normas, valores y representaciones.
4. RSE como contrucción sociocognitiva – La sociedad y empresa se relacionan y reconfiguran de manera peramanente.

ANTECEDENTES

En esta ocasión analizaremos el caso de AT&T y la aplicación de la RSE.

AT&T tiene un programa muy robusto de responsabilidad social que se basa en las siguientes premisas:

[pic 2][pic 3]

[pic 4][pic 5]

Adicionalmente, AT&T tiene y cuida la relación con sus grupos de interés como se señala a continuación:

Nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, autoridades y la comunidad en general, son nuestro motor para alcanzar los mejores resultados cada día en  beneficio de todos.

El crecimiento exitoso que hemos  alcanzado ha sido gracias a la relación y la participación de nuestros grupos de interés, que han permitido que nuestras estrategias comerciales y sustentables sean llevadas a cabo de la mejor manera.

Mantenemos una comunicación constante para analizar, evaluar y dar respuesta a las opiniones e inquietudes de cada uno, logrando así lazos de confianza que fortalecen nuestras relaciones.

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

[pic 10][pic 11]

PREGUNTAS Y NARRACIÓN

Como se puede ver en estos extractos del informe de sustentabilidad de AT&T por el año de 2019, lo que se trata de comunicar es un episodio de la historia de esta empresa, la cual está comprometida con sus empleados atendiendo sus necesidades y creando relaciones de alto valor; asimismo se puede ver el alto compromiso y logros en materia social, ambiental y ética.

Al leer y analizar el informe referido, así como cada iniciativa que AT&T ha implementado (ver tarea entregada la semana pasada) se puede confirmar que esta empresa ha contribuido al bienestar de las comunidades (stakeholders) a través de iniciativas sociales que centran su actuar en el uso responsable de la tecnología, la educación, la inclusión digital y el cuidado del medio ambiente.

Con el fin de ilustrar más concretamente el accionar social de AT&T, aquí se muestran algunos de sus logros:

1. Su red 4G LTE cubre a casi 100 millones de personas.
2. Más de 18,000 empleados al cierre de 2019.
3. En los últimos 5 años es la empresa que más ha invertido en la infraestructura de  telecomunicaciones móviles en México.
4. 3 años consecutivos como “Empresa Socialmente Responsable”.
5. AT&T está catalogada como una de las mejores empresas para trabajar por el GPTW Institute.

No es raro encontrarnos con un esquema tan robusto de la aplicación de la RSE en una empresa como AT&T México. De hecho con este análisis se puede ver que las acciones que esta empresa ha tomado nos son acciones aisladas, por el contrario, AT&T tiene todo un plan estructurado con el que podemos concluir que es una empresa que lleva a lo más alto los preceptos de la RSE; sin perder de vista lo mencionado anteriormente, es importante recalcar que AT&T no solo invierte recursos económicos en estos esfuerzos, sino también tiene áreas específicamente constituidas y dedicadas a atender cada uno de los elementos de la RSE, así como a garantizar la comunicación con cada uno de los grupos de interés, a saber: Empleados, Proveedores, Acreedores, Gerentes, Sociedad, Clientes, Propietarios, Gobierno.

...