Ensayo 1, Que Tipo De Negociador Soy Jonathan Mora

1. “Giordano fue fundada en Hong Kong en 1980 por Jimmy Lai. En 1981 abrió su primera tienda al detalle en Hong Kong y también empezó a expandir su mercado al distribuir su mercancía en Taiwán.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 512)

Fundada en 1980 por Jimmy Lai.

1981, Giordano se establece en Hong Kong y Taiwán.

2. “Ubicado en Hong Kong, con cuatro marcas, Giordano, Giordano-Ladies, Giordano- Junior y Blue Star Exchange.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 511)

Ubicación de la tienda Giordano; Hong Kong, China.

Poseedor de 4 marcas en el mercado

3. “Sus principales mercados eran China Continental, Hong Kong, Japón, Corea, Singapur y Taiwán. También tenía presencia en otros países como Australia, Indonesia y Malasia.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 511)

Principales mercados de la empresa Giordano

4. “Operaba más de 1,600 tiendas tiendas y mostradores en alrededor de 31 mercados de la región del Pacifico Asiático y de Oriente Medio.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 511)

Posicionamiento establecido de Giordano en el mercado asiático.

5. “En sus principales mercados contaban con 1478 tiendas Giordano y Giordano - Junior, 27 Giordano – Ladies y 132 Blue Star Exchange.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher

Lovelock; pág. 511)

Cantidad de tiendas con las que contaba la empresa en sus principales segmentos de mercado

6. “La junta del consejo y el equipo de la alta gerencia estaban ansiosos por mantener el éxito de Giordano en los mercados existentes y por abrir nuevos en Asia y otros lugares.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 512)

Interés de expansión y mantenimiento de éxito en el mercado actual.

7. “Para responder a la lentitud de las ventas, Giordano cambio su estrategia de posicionamiento en 1987. Hasta esa fecha había vendido exclusivamente ropa casual para hombre.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 512)

En 1987, pasa de ofrecer únicamente ropa para hombre a vestimenta unisex, creando un segmento nuevo de mercado, elaborando un cambio en su estrategia.

8. “Para 2004 sus ventas habían alcanzado los 4,003 millones de dólares de Hong Kong (517 millones de dólares estadounidenses).” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 511)

La empresa generaba utilidades por ventas de 517 millones de dólares.

9. “La disposición para probar formas nuevas y poco convencionales de hacer negocios, así como de aprender de los errores pasados, formaban parte de la filosofía administrativa de Lai y pronto se convirtió en parte integral de la filosofía de Giordano.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág.

512)

Lai tomaba la iniciativa para convertirse en un modelo para sus empleados al reconocer y compartir las ocasiones en las cuales él mismo cometía errores, con el propósito de crear una retroalimentación, a la vez que creía que delegar responsabilidades a los empleados reduciría los errores.

10. “Otro factor que contribuyo al éxito de la empresa fue su personal de ventas, dedicado y siempre sonriente.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 512)

Giordano comprendía que el personal de ventas era la clave para el éxito de la empresa por lo tanto invertía mucho dinero en capacitaciones, a la vez se dedicaba a motivar el personal con atractivos bonos relacionados con desempeño de tal manera lograba mantener una baja tasa de rotación del personal.

11. “Había sido reconocido por su compromiso con la capacitación y desarrollo de su personal, con premios como el Hong Kong Managent Association Certificate of Merit for Excellence and Training y el People Developer Award de Singapur, entre otros.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 513)

Premios como reconocimiento a su excelente capacitación y desarrollo del personal.

12. “Giordano mantenía una estructura organizacional plana. El estilo administrativo descentralizado de la empresa daba poder a los gerentes de línea y, al mismo tiempo, fomentaba una comunicación y coordinación rápidas y estrechas.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional;

Christopher Lovelock; pág. 514)

Estructura organizacional de la empresa

13. “El compromiso de Giordano con el servicio inicio con su importante Campaña de Servicio al Cliente en 1989, durante la cual cada uno de sus empleados utilizaba la insignia amarilla con las palabras”Giordano significa servicio” y su filosofía de servicio tenía tres principios “Aceptamos pruebas de ropa ilimitadas, hacemos cambios sin hacer preguntas y atendemos con una sonrisa.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 514)

Filosofía de servicio de Giordano.

14. “Siempre nos preguntamos de que manera podemos vender más barato, lograr que el cliente compre con mayor comodidad y que nuestras entregas sean mas rápidas que ayer”. (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 514)

Precios cómodos y entregas rápidas de sus productos.

15. “Los principales competidores de Giordano en el segmento de precios razonables habían sido Hang Ten, Bossini y Baleno y, a un nivel más alto, Espirit.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional; Christopher Lovelock; pág. 516)

Principales competidores de Giordano.

16. “En 1999 aprovecho los problemas financieros que enfrentaban rivales como Theme, así como el auge posterior a la crisis económica en muchos lugares de Asia, para relanzar de manera agresiva su línea Giordano Ladies, que posteriormente tuvo un gran éxito.” (Caso 5, Giordano: posicionamiento para una expansión internacional;

Christopher Lovelock; pág. 515)

Posicionamiento del producto y estrategia competitiva de Giordano.

17. “A finales de la década de 1990, Giordano había empezado a reposicionar su marca al producir ropa diferenciada

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