Establece hacia donde se va a dirigir la empresa y define las acciones necesarias para lograrlo

Establece hacia donde se va a dirigir la empresa y define las acciones necesarias para lograrlo.

2. Los proyectos o iniciativas contribuyen al logro de los objetivos, su puesta en operación puede dar como resultado la definición de nuevos procesos o el mejoramiento de los procesos actuales.

3. Son los medios que dispone la organización para lograr sus objetivos y generan impactos en el desempeño del proceso.

3.1 Es la definición de cargos y responsabilidades dentro de la organización

3.2 Tecnologías necesarias para la administración, funcionamiento y logro de los resultados definidos. Así como la infraestructura física necesaria para ofrecer los productos y servicios.

3.3 Las competencias, habilidades, actitudes y aptitudes necesarias que deberán desarrollar las personas para dar respuesta a los requerimientos de los procesos y de la organización.

4. Se deben realizar seguimientos y mediciones, comparando los resultados alcanzados Vs los esperados, con el fin de identificar desviaciones y proponer mejoras para garantizar el logro de los objetivos.

5. Efectividad es la capacidad de lograr un objetivo propuesto aprovechando correctamente los recursos. La efectividad operacional es entonces lograr, a través de los procesos, los objetivos estratégicos haciendo uso óptimo de los recursos que disponemos.

Importancia de los Procesos en la Empresa

Algunas razones por las que se considera a los procesos un elemento clave dentro de la organización son:

 Son la base de cambios estratégicos en la organización.

 Son la base estructural y operativa de las organizaciones

 Son medios útiles para transformar la empresa y adecuarse al mercado y a sus necesidades

 Son uno de los elementos claves para el desarrollo de innovación en las organizaciones

¿Qué es gestión por procesos?

En la unidad 1 identificamos a la gestión por procesos como uno de los modelos que contribuye al logro de la estrategia, en el cual se gestiona la organización basándose en la interrelación de los procesos; donde cada una de las áreas se responsabiliza de su trabajo, y conoce las características del producto o servicio que debe entregar a su cliente interno, que es otro proceso de la organización. Cada proceso es consciente de la importancia de entregarle a su cliente el producto o servicio a tiempo cumpliendo los requisitos establecidos para continuar transformándolo hasta entregar el producto o servicio al usuario final.

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