Estudio de las habilidades comunicativas

Habilidades Comunicativas

Podemos clasificar las habilidades comunicativas en generales y en específicas.

Las generales son aquellas que vamos adquiriendo con el desarrollo personal,

proceso que es acompañado por el sistema educativo, y nuestra inserción a esta

nueva red social, que nos permite desarrollar nuestras habilidades comunicativas.

Entre éstas podemos citar las siguientes:

• Leer;

• Escribir;

• Interpretar;

• Sintetizar.

Según Zayas Agüero, en el estudio de las habilidades comunicativas se considera

primordial el dominio del lenguaje verbal (oral y escrito), llegando así a la oratoria,

que se la categoriza como la piedra angular de la competencia comunicativa. Así

podemos empezar a hablar de las habilidades comunicativas específicas. Éstas sin

aquellas que podemos aprender a desarrollarlas con el tiempo, fortaleciendo así las

habilidades generales.

Entre ellas vamos a citar las siguientes:

Oratoria

Como lo explica Zayas Agüero, la oratoria es la retórica hablada. La retórica, es el “conjunto de reglas o principios que se refieren al arte de hablar o escribir de forma elegante y con corrección con el fin de deleitar, conmover o persuadir”.

Quiere decir hablar con estilo, de manera adecuada y elegante. Esto nos ayuda a elegir las palabras adecuadas al momento de tener que comunicar o expresarnos.

Para esto hay que tener en cuenta siempre quién es el público (receptores del Relaciones Humanas II mensaje), con antelación, dado que nos permitirá adecuar el discurso, aprenderlo, pudiendo elegir el lugar, el tiempo, inclusive hasta delimitar el tono de vos que se utilizará.

Todo esto con la finalidad de persuadir por medio de la palabra al público al que nos estamos dirigiendo, es decir, aplicamos la oratoria, uniendo el lenguaje verbal y el corporal.

Fluidez verbal

Es la capacidad de hablar rápidamente y con claridad, debe darse sentido y significado al mensaje. Debe ser comprendido claramente por la audiencia.

En este caso, hay que tener en cuenta una vez más a la audiencia, dado que hay que tener no sólo en cuenta el tiempo y espacio, sino la cultura (haciendo referencia a la región, no a la cultura organizacional), dado que el significado de las palabras puede variar y por lo tanto cambia el sentido del mensaje, pudiendo dar lugar a malas interpretaciones.

Explicación

Es la habilidad de poder expresarse de manera clara y comprensible, pudiendo comunicar así cualquier idea, hecho, etc. Esto tiene como finalidad la comprensión por parte de los receptores del mensaje.

Poder explicar claramente algo, requiere de poder contar con toda la información necesaria de la idea, hecho, circunstancia que se requiere comunicar, dado que nos permitirá adecuar el mensaje, eligiendo las palabras correctas, aplicando la oratoria.

Interpretación de la Comunicación

Es darle el significado correcto, al mensaje transmitido. Acá toman protagonismo los receptores, quiénes son los encargados de elaborar una respuesta a lo comunicado.

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