Evaluación de Desempeño Seminario II Recursos Humanos

ÍNDICE

Introducción        3

Rustypal Alimentos        4

¿Quiénes somos?        4

¿A quién va dirigido?        4

Misión        4

Visión        4

Objetivos Estratégicos        5

Perfil del cargo        6

Funciones actuales y Funciones Operacionales Nucleares        7

Modelo de evaluación de desempeño        8

Modelo de evaluación en base a FONj seleccionada        9

Conclusión        11

Introducción

En el siguiente trabajo vamos a explicar una evaluación de desempeño tomando como ejemplo una empresa y un cargo determinado, la cual se llevará a cabo mediante el modelo EDAE CORPORATE, con el objetivo de determinar el valor del trabajo realizado por el personal seleccionado en la organización. Esto nos servirá para conocer los logros, aprendizajes y resultados del empleado en el puesto de trabajo.

Dicho esto es importante mencionar que la empresa seleccionada es Rustypal Alimentos, un emprendimiento que se dedica a la industria de alimentos, brindando un ambiente rústico y a la vez acogedor, ofrece una variedad de productos artesanales y caseros, con sabores que hacen de su experiencia inolvidable.

Se evaluará el cargo de “Asistente Comercial”, del cual expondremos su descripción del cargo, funciones y habilidades necesarias que debe tener el ocupante. y se realizará un análisis de los distintos valores que aporta el puesto a la empresa.

Este informe busca entregar información sobre las distintas funciones que posee el puesto de Asistente Comercial, tareas que se proponen para lograr un constante crecimiento dentro de la organización como también para sus empleados; enseñaremos algunos indicadores que presentan durante el desempeño de esta posición laboral, las cuales tiene el trabajo de apoyar y fomentar el desempeño de los trabajadores y a la vez premiarlos por el crecimiento personal que representan.

Rustypal Alimentos

¿Quiénes somos?

Somos un local de alimentos con un ambiente rústico, donde buscamos entregar una nueva experiencia al momento de consumir nuestra variedad de productos, estamos enfocados en entregar un servicio de calidad integral, satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Ofrecemos distintos productos como sándwich con preparaciones artesanales, que van desde exquisitas hamburguesas caseras hasta una jugosa carne mechada, acompañado de frescos y ricos ingredientes que resaltan sabores, colores y aromas permitiendo experimentar una experiencia ¡¡¡WOW!!!  

¿A quién va dirigido?

El negocio va dirigido a todas las personas que les gusta disfrutar la comida, tanto productos clásicos como probar nuevos sabores, a un precio asequible, para que todos puedan disfrutar.

Lo que nos diferencia de la competencia es que queremos entregarles a nuestros clientes una nueva experiencia en sabores, atención y calidad. Rustypal se diferencia por los productos que ofrece, la comida se distingue por el estilo gourmet que se impuso en nuestra carta, a un precio al alcance de todos.

Misión

Somos un local de alimentos con en un ambiente rústico, donde buscamos entregar una nueva experiencia al consumir nuestros productos, estamos enfocados en entregar un servicio de calidad integral, satisfaciendo las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Visión

Ser reconocidos en el mercado de comida rápida de la ciudad, como el restaurante que entrega el sabor gourmet de sus platos acompañado de un ambiente rústico, único e inigualable.

Cultura y Valores

• Calidad en equipo Humano
• Calidad en servicio
• Calidad de producto
• Innovación y creatividad
• higiene
• Compromiso

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Objetivos Estratégicos

1.- Aumentar la cantidad de ventas

2.- Satisfacción en el servicio al cliente.

3.- Lograr fidelización con nuestros clientes

4.- Disminución de reclamos y quejas en cuanto a los pedidos.

5.- Disminuir tiempo de espera de los clientes

6.- Motivar y capacitar al personal

7.- Fomentar el trabajo en equipo

8.- Crear un ambiente cómodo y acogedor para nuestros empleados y clientes.

Perfil del cargo

Descripción del puesto

• Cargo: Asistente Comercial
• Área: Comercial
• Dependencia jerárquica del cargo: Gerente de marketing
• Descripción: El cargo de asistente comercial corresponde a recopilar información de mercadeo, tanto de sus actuales clientes como de potenciales, siendo útil esta información para aportar al crecimiento de la empresa, y además entregar un buen servicio.
• Funciones:

• Controlar, analizar y gestionar ventas del local.
• Disminuir la cantidad de reclamos por parte los clientes.
• Generar ventas y cumplir objetivos de ventas mensuales
• Análisis de clientes frecuentes y también de potenciales clientes.
• Reducción del tiempo de espera de los clientes
• Gestionar procesos de optimización.

• Habilidades comerciales:

• Ser proactivo en su trabajo
• Ser empático
• Tener la capacidad de planificación para así cumplir con la coordinación de reuniones con potenciales clientes.
• Ser capaz de trabajar en equipo y tener un buen manejo de relaciones interpersonales.
• Tener una visión estratégica para cada proyecto de la empresa.

Funciones actuales y Funciones Operacionales Nucleares

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