Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

APRENDIZA: MARTHA GLORIA SOSA ALVAREZ

INSTRUCTOR: GERSON HUERTAS

SENA

2019

La creación de un ambiente comunicativo que dinamice, anime las acciones individuales y colectivas, integre esfuerzos, y comprometa voluntades para que se fortalezcan las organizaciones, tiene que ser compromiso y responsabilidad de todos los integrantes de un equipo de trabajo a partir de la definición y el desarrollo de habilidades personales para una comunicación eficaz, es por esto que la finalidad de esta evidencia es que usted alcance el conocimiento y mejore sus habilidades de comunicación asertiva en su empresa u organización. Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material deformación denominado

Comunicación asertiva

  Además del material complementario

Introducción al estudio de la comunicación

 .Posterior a estas lecturas, resuelva el siguiente taller:

1.

 A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

Cortesía:

 La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.

Escucha Activa:

Consiste en una forma de comunicación que demuestra que el mensaje ha llegado al oyente por parte del hablante de manera clara y/o entendida, no necesariamente tiene que ser entendido solo lo que se habla, también está en la habilidad de entender los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo, permitiéndole interpretar de forma correcta lo que se quiere dar a entender.

Hablar neutralmente:

 Hablar de forma neutral implica dar a conocer sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor a los hechos que se están tratando; ya que esto implica que se empiecen a tener discusiones a causa del enjuiciamiento hecho entre el emisor y el recepto.

Usar lenguaje claro:

 Es dar un mensaje ya sea escrito o verbal, en formaclara.

Identificar Y Analizar Problemas:

Es la capacidad de entender el origen de un problema Con el fin de determinar barreras para desarrollar las mejores estrategias que permitan una solución oportuna y eficaz. Entre más profundo sea el análisis de un sistema, mayor será el número de problemas y sus causas identificadas

Identificar Y Plantear Soluciones:

Es la acción o capacidad de resolver dudas, dificultades o problemas la clave para la solución de los problemas es la apropiada identificación de éstos.

Predisposición a colaborar:

 Es la actitud o la disposición deuna persona hacia otra para poder brindarsoluciones que permitan colaboraren laresolución de los problemas que surgen.

Capacidad para dar instrucciones:

Esla técnica que permite plantear reglas o instrucciones para realizar algún tipo de actividad.

Empoderamiento:

Es el proceso por medio del cual se busca que cada individuo autogestione sus necesidades, con el fin de aumentar su fortaleza, mejorar sus capacidades e incrementar su potencial para que pueda mejorar su situación social, laboral, etc.

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