Evidencia 6: Estudio de caso “Solución de conflictos grupales”

Tabla de contenido

Introducción 3

1-Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área. 4

2-Actividades a desarrollar para solución 6

3-Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto. 8

4-Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las actividades. 9

Conclusiones 11

Introducción

El ser humano desde su inicio ha tenido que manejar irremediablemente el conflicto como parte racional de su funcionamiento social.

En la sociedad actual donde las empresas toman los conflictos como una inconformidad de intereses organizacionales que afectan los intereses de las personas en el ámbito laboral; no obstante, no coexiste esto como un problema, sino que hay medios que pueden otorgarse y convertirlo en un ambiente cómodo y eficaz en donde la solución pronta y asertiva del argumento puede generar una buena aceptación grupal, aunque este conflicto no siempre desaparece es constante pero se puede manejar, aunque si no se sabe maniobrar este tipo de conflicto pueden provocar dificultades y situaciones donde el objetivo de recursos humanos de la empresa puede perder su meta ante dicha organización.

Sin embargo, los conflictos no siempre son negativos, pueden ser encaminados de la forma correcta para que se conviertan en una experiencia productiva.

Siempre hay que llevar de la mano un propósito de resolución de conflictos en el momento que se crea el problema para que no llegase a afectar a la organización, es así como una buena negociación asertiva, creciente y central puede dar a resolver problemas de muchos ámbitos, con el fin de que ambas partes puedan llegar a una solución satisfactoriamente amena.

Modelos de solución de conflictos individual y grupal ante cualquier situación

1-Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Criterios del gerente de ventas

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del producto no sea competitivo en el mercado.

Criterios del gerente de producción

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque el producto se encuentra mal posicionado.

Criterios del gerente de publicidad

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los sabores de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional, pero en el caribe no tienen buena aceptación

Clasificación del conflicto

Según su origen: Es un debate intergrupal existen varias opiniones entre los gerentes de las áreas de venta, productividad y publicidad

Según su causa: Basados en los intereses de todos ya que en los enfrentamientos por los procedimientos que están haciendo las diferentes áreas y la manera en la que pueden evaluar sus puntos de vista.

Estilos para afrontar los conflictos

Para resolver la disconformidad que hay entre los gerentes considerando todos los puntos de vista e intereses que hay, lo mejor para solucionar el conflicto es la unión y colaboración de todos los gerentes para mostrar una solución de manera abierta y justa y que así dejen sus disconformidades a un lado para logar lo mejor para la empresa, para esto deben tener compromiso y optimismo para mejorar las ventas y así lograr la finalidad deseada dando siempre soluciones beneficiosas a la empresa; con este tipo de resolución deberíamos darle una buena solución a los conflictos encontrados para el bien común, propio e individual.

Estilos de colaboración

Bebemos observar que esta sucediendo en la empresa para poder aplicar la habilidad socioafectiva, cada gerente deberá escuchar de manera activa los desacuerdos que hay con las otras personas, manejando un grado de asertividad para dar sus explicaciones lo mas pasivo y perspicaz posible, se escuchara los puntos de vista de cada uno para poder comprender lo que los otros sienten, siempre respetando la forma en el que el otro percibe la situación de la empresa y así lograr mutuamente un acuerdo con pensamientos constructivos con el cual se pueda dar un solución efectiva que logre aumentar las ventas al nivel esperado.

2-Actividades a desarrollar para solución

Se plantea 4 propuestas para darle solución a los conflictos y demostraremos cada paso para la resolución de conflictos:

1° Paso:

*Darle manejo lo más pronto posible al conflicto.

* Desarrollar un plan que mejore las relaciones de cada uno de los gerentes.

2° Paso:

*El conflicto de los gerentes debe solventarse lo mas pronto posible para que ellos tomen medidas necesarias para el crecimiento de las ganancias de la empresa.

*Se observa asuntos diferentes sobre donde se encuentra el problema de lo estados bajos de venta.

*Se debe prevenir el desgaste de recursos, tiempo.

3°Paso:

*Para lo conflictos de orden empresarial, se necesitan habilidades adicionales que respondan a preguntas que se verán a continuación:

¿Cómo se debe estructurar una reunión entre

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