Evidencia de aprendizaje. Clima laboral y equipos de trabajo

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Asignatura: Comportamiento Organizacional

U3. Evidencia De Aprendizaje. Clima Laboral Y Equipos De Trabajo

Alumno: Edgar Alejandro Castro Montañez

Profesora: Lic. Delia Carrillo Díaz Barriga

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

U3. Evidencia de aprendizaje. Clima laboral y equipos de trabajo

Esta evidencia de aprendizaje tiene como finalidad que identifiques los factores del comportamiento grupal para que determines cuáles y cómo impactan en los resultados y la productividad de una empresa.

Para ello:

1. Revisa en el Foro de planeación didáctica, el diagnóstico de clima organizacional que ha efectuado un asesor sobre cada una de las áreas de la empresa virtual.

1. Posteriormente, elaborarás propuestas de mejora para cada una de las problemáticas detectadas en tu respectiva área, a partir de los lineamientos que te proporciono

Caso práctico para evidencia de unidad 3

Usted es el Director General de un hotel perteneciente a una prestigiada cadena hotelera de presencia internacional y recibe el informe del último diagnóstico organizacional aplicado al departamento de relaciones públicas y atención a clientes del hotel, que usted había solicitado, debido a que se corrían rumores respecto de algunos problemas con el ambiente laboral del departamento.

El instrumento consta de 25 reactivos divididos en cuatro áreas o dimensiones de estudio del clima laboral, las cuales son:

 1. Satisfacción y Cooperación (6 items)

2. Percepción y Estándares (6 items)

3. Estructura e Identidad (8 items)

4. Conflicto y Recompensa (5 items)

A continuación, presentaremos los resultados proporcionados por el área de desarrollo organizacional, encargada de realizar el diagnóstico. Se pide:

1. Analizar detenidamente todas las gráficas de cada dimensión

2. Identificar las problemáticas de cada dimensión

3. Proponer estrategias para la solución de las problemáticas

4. Sugerir la forma de implementación

1.- Satisfacción y Cooperación.

Se mide el nivel de satisfacción en el trabajo, el nivel de comunicación y cooperación entre los miembros, la armonía en el trabajo y cohesión de grupo, los resultados fueron: Falso, 81% Verdadero, 19%

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Pregunta 1: ¿El ambiente de trabajo en su departamento es de armonía y apertura entre compañeros? Falso, 29% Verdadero, 71%

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Pregunta 2: ¿Periódicamente tiene problemas en el departamento debido a chismes y rumores? Verdadero 71% Falso 29%

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Se identifica que no hay una buena comunicación y cooperación entre los miembros de cada área de trabajo

Se propone la mejora de comunicación en el trabajo en equipo dado que hay un buen compañerismo, pero surgen chismes lo que perjudica las relaciones laborales.

Se implementarán equipos de trabajo de alto desempeño y aumentar la comunicación asertiva desde el líder del equipo y cada participante que lo integra para evitar problemas de desempeño.

2.- Percepción y Estándares.

 En esta dimensión se pretende analizar la percepción que los empleados tienen de la relación laboral, la claridad de los objetivos, los niveles de comunicación y el reconocimiento de la labor.

Pregunta 4: ¿En su departamento se anteponen los intereses personales a los del departamento? Falso, 76% Verdadero, 24%

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Pregunta 12: ¿En su departamento se apoya el trabajo en equipo motivando el enlace de turnos y la entrega de pendientes por escrito? Falso, 19% Verdadero, 81%

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 Pregunta 13: ¿Una característica del departamento es la falta de confianza y el divisionismo en grupos que existe entre sus integrantes? Falso, 29% Verdadero, 71%

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Pregunta 22: ¿Existen grupos o personas que por sus valores o normas no favorecen el esfuerzo por alcanzar los objetivos de la organización? Falso, 33% Verdadero, 67%

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 Pregunta 3: ¿Mi jefe inmediato se preocupa por que entendamos con claridad nuestras funciones de trabajo? Verdadero, 52% Falso, 48%

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Pregunta 15: ¿Los objetivos del departamento son claros y congruentes con los de la organización? Falso 38% Verdadero 62%

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Pregunta 19: Generalmente cuando se va a hacer algo en el Hotel, nuestro departamento es el último en enterarse ya que no lo toman en cuenta los directivos Falso 62% Verdadero 38%

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Pregunta 20: Mi jefe sabe reconocer un trabajo bien hecho. Verdadero 38% Falso 62%

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Se identifica que los trabajadores en el área del hotel tienen claros los objetivos y hay buena comunicación sin embargo tienen en cuenta que no todos los integrantes trabajan igual y no hay los resultados esperados, aunado a que el jefe del área no reconoce cuando realizan muy bien su trabajo.

Se integrarán aún más los equipos y haya una cohesión de grupos para que todos hagan su mayor esfuerzo y que el jefe se convierta en un líder y los motive cuando los objetivos y metas sean alcanzados en el área, reconozca que son un equipo y gracias a que todos colaboraron se suma el esfuerzo de cada integrante.

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