Fundamento Empresarial

TRABAJO INDIVIDUAL DE LA UNIDAD 1.

INVESTIGACION DE MERCADOS

CODIGO 206004_49

Realizado por:

CARLOS ABEL PALOMINO DE LA ROSA.

C.C 91.448.734

Presentado a:

DR. JOSE EVER CASTELLANOS

Director del Curso

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD-

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTS

2013

1. Compare tres definiciones de tres autores diferentes sobre el concepto de Investigación de mercados.

Definición de Investigación de Mercados Autores

Juan José Miranda Miranda William Zikmund Pedro Briceño

Se trata de la recopilación y análisis de los antecedentes que permita determinar la conveniencia o no de ofrecer un bien o servicio para atender una necesidad, ya sea que esta se manifieste a través de la disposición de la comunidad a cubrir los precios o tarifas, o que se detecte a través de presiones sociales ejercidas por la comunidad. Hace referencia al proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones". Consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas. En síntesis, la función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

1.1 Redacte su propio concepto para el tema explicando la importancia para las empresas.

La investigación de mercados es la técnica o procedimiento que se utiliza para obtener información sobre el medio o entorno que rodea el bien, servicio o la empresa, se busca con ello identificar tendencias y comportamientos de del mercado (clientes actuales y/o potenciales, competencia, proveedores, precios, etc.), con el fin de tomar las decisiones oportunamente que permitan un mejor desempeño del proyecto en el mercado.

La investigación de mercados es muy importante para las empresas puesto que ellas día a día se enfrentan a un entorno dinámico y cambiante, de ahí que algunas experimentan crecimientos favorables y otras desfavorables, todo depende de que tan preparados estén para enfrentar dichos cambios y de la pertinencia de la información que obtengan a través de la aplicación de la investigación de mercados, puesto que las decisiones que se toman en las empresas determinan el rumbo y la posición competitiva de dicha organización durante mucho tiempo, estas decisiones también ayuda a las empresas a expandirse geográficamente o diversificarse.

2. Elabore un resumen de la historia de la investigación de mercados, debe llevar conclusiones.

La investigación de mercados empezó en la década de los treinta. Desarrollándose primero en Estados Unidos e Inglaterra y después en el resto del mundo. Las empresas multinacionales como Colgate, Palmolive y Sydney Ross fueron las primeras que introdujeron el uso de la investigación de mercados en Latinoamérica, antes de la Segunda Guerra Mundial.

La primera organización que intento el desarrollo de la investigación de mercados se llama Inter-American Research Services. En 1946 puso oficinas grandes en todos los países grandes del continente. Pero esta empresa duró sólo poco más de un año.

• INICIO: ANTES DE 1900

La primera utilización documentada de la investigación de mercados para tomar decisiones informadas de marketing fue la que hizo la agencia publicitaria N. W. Ayer en 1879. Este esfuerzo sistemático fue una simple encuesta de funcionarios estatales y locales para determinar los niveles esperados de la producción de grano. El propósito de la investigación fue desarrollar la programación de la publicidad para un producto de quipo agrícola. El segundo caso documentado de investigación de mercados parece haber sido en E. I. duPont de Nemours &Company hacia finales del siglo XIX. Implicó la recopilación la recopilación sistemática de reporte de los vendedores sobre una variedad de características del cliente. La respuesta a este segundo esfuerzo de investigación fue el precursor de cambios venideros. Los vendedores que eran responsables de obtener y reportar los datos se sintieron ultrajados porque no les agradaba el papeleo extra.

• LOS PRIMEROS AÑOS: 1900-1920

La investigación de mercados como actividad de negocios organizada se originó a principios de los años 1900. Es en 1910 donde se toma en cuenta la calidad del producto y se le consiera como la etapa de la estadística industrial. En 1911 se designa a Charles Collidge Parlin como “Gerente de Investigación de Mercados “del Departamento de Publicidad de Curtis Publishing Company, esta etapa es aceptada generalmente como el comienzo de la investigación de mercados según se conoce ahora. La investigación se enfocó principalmente en la industria automotriz, debido a que los fabricantes habían decidido que cualquiera que tuviera dinero y la inclinación para comprar un automóvil tuviera uno. Los fabricantes estaban buscando un nuevo grupo de consumidores como objetivo de sus promociones. El éxito del trabajo de Parlin inspiró a varias empresas industriales y medios publicitarios para crear divisiones de investigación.

Unos cuatro años después, en junio de 1915, la United States Rubber Company contrató al doctor Paul H. Nystrom para que encabezara su programa de Investigación Comercial. En 1917, Swift and Company empleó al doctor L. D. H. Weld. De la Universidad de Yale, como Economista General. Un poco más tarde, éste organizó un departamento de Investigación Comercial para la empresa.

En 1919, el doctor C. S. Duncan publicó el que probablemente fue el primer libro sobre Investigación Comercial. Estos señores, que fueron los líderes primitivos dentro del campo, y sus compañías se daban cuenta de la creciente complejidad de la distribución y de la necesidad de información sobre el mercado si habían de adoptarse decisiones correctas respecto de la distribución. A pesar de la labor de estos pioneros, relativamente poco de lo que pasa ahora por investigación de mercados fue hecho antes de la Primera Guerra Mundial. Casi toso el trabajo realizado

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