GUÍA METODOLÓGICA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE AGENCIAS

Indicador de logro

9.1 Aplica los elementos del proceso de control y los controles fundamentales   de una organización.

   Actitud

9.2 Valora la importancia de cumplir con obligaciones.

N° de sesión o sesiones

Sesión 16

     Horas

                    2.5

MOMENTO /TIEMPO

ESTRATEGIA METODOLÓGICA

RECURSOS Y MATERIALES

ENTRADA

(20 minutos) 

Procesos cognitivos

• Entiende
• Elige la mejor metodología
• Ejecuta
• Comprueba
• Transfiere

• Se da la bienvenida  a los estudiantes.
• En PPT se presentan los siguientes objetivos de un puesto de PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE  y se solicita que los alumnos analicen cada uno:

Vender los productos y servicios del banco para el cumplimiento de las metas personales y de oficina.

Atender y asesorar a los clientes y no clientes sobre los diversos productos y servicios del Banco.

Preparar expedientes de créditos varios para su evaluación en el área de riesgo

• Luego se les solicita que contesten la  siguiente  pregunta individualmente ¿Si tú fueras el que ocupa este puesto qué harías para cumplir con estos objetivos?

• Mediante la herramienta lluvia de idea se solicita las respuestas en forma oral a diversos estudiantes, para llegar a una conclusión acerca del control y  su importancia para  alcanzar los objetivos, asimismo; se da a conocer el indicador de logro de la sesión.

-Aplica los elementos del proceso de control y los controles fundamentales    de una organización

-Valora la importancia de cumplir con obligaciones

Multimedia

Plumón

PPT

PROCESO

(45 minutos)

Proceso cognitivo: IDENTIFICA (RECONOCE)

RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN

• Se proyecta un video sobre  control de calidad y se les indica que los mismos grupos de la actividad anterior se mantengan  para responder las siguientes preguntas en una hoja bond:

1. ¿Qué es el control?
2. ¿Qué permite el control?
3. ¿Qué tipos de control identifico en el caso?
4. ¿Cuál es el proceso de control?

Los estudiantes se podrán ayudar con el Libro Administración Bancaria ciclo 1 – Volumen I (pág. 62 - 63) “Qué permite el control?, cuál es el proceso de control?, qué tipos de control hay?”.

IDENTIFICACIÓN DEL PROCESO 

• Terminado el trabajo, el docente llama a un integrante de cada grupo para que presente las  respuestas. Al concluir, se solicita a un estudiante en calidad de oyente que realice una conclusión acerca del control, seguidamente el docente muestra a los alumnos en PPT el concepto de control.
• Escuchan la exposición dialogada en PPT a cargo del docente y toman apuntes. Formulan preguntas.
• Se les solicita que  en equipo, reconozcan  en un organizador de información  los elementos de control que existen en una agencia bancaria, para ello presentan el organizador en un papelote.

SECUENCIACIÓN DE PROCESOS Y ELECCIÓN DE ESTRATEGIAS 

• Se escoge al azar a un participante de cada equipo y socializan en plenario el trabajo.
• Se sugiere al docente emplear la guía de evaluación, según el desempeño deseado para la sesión y que los estudiantes se encuentran logrando con la actividad propuesta.

Papelógrafo

Plumón

Multimedia

Hoja bond

PPT

Libro Administración Bancaria ciclo 1 – Volumen I (pág. 62 - 63) “El Control y Las Organizaciones”

SALIDA

(60 minutos)

EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS Y ESTRATEGIAS.

• Se forman equipos de cuatro estudiantes  y a cada grupo se le entrega  un caso empresarial: AGENCIA DE BANCO NUEVO PERÚ.
• Se les solicita que contesten las siguientes preguntas en una hoja y que cada miembro del equipo se enumere (1, 2, 3)

1. Identifique los puntos importantes de control para comprobar si las estrategias operativas del señor Jara están dando resultados.
2. Determine cuáles serán las acciones específicas de control que deberán ejecutarse.
3. Establezca quiénes deberán efectuar los controles respectivos.
4. Plantear cuatro elementos del proceso de control para mejorar las labores diarias en la agencia de Banco Nuevo Perú

• Una vez recepcionado todos los trabajos el docente forma tres grupos, los Nº 1 que llegarán a una sola conclusión sobre las pregunta 1 y nombran un representante para que explique la respuesta, de igual manera con el grupo 2 que responde la pregunta 2 y luego el grupo 3 que responde la pregunta 3 y el grupo 4 responde a la pregunta 4.

• Se sugiere al docente emplear la guía de evaluación, según el desempeño deseado para la sesión y que los estudiantes se encuentran logrando con la actividad propuesta.

• Finalmente, el docente realiza las conclusiones del caso y la metacognición.

Papel

Lapicero

Libro Administración Bancaria ciclo 1 – Volumen I (pág. 66) Caso práctico

Evaluación:                                                                  Técnica formal: Observación                     Instrumento: Guía de evaluación