Generalidades del conflicto en la empresa

ndice

1. Generalidades del conflicto en la empresa

2. La organización como sistema

3. El conflicto en la organización (conflicto laboral)

4. Referencia Bibliográfica

1. Generalidades del conflicto en la empresa

Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del “yo”) o interpersonal (propios de un grupo

de personas que forman una organización). Existen algunas condiciones que predisponen para el

conflicto:

1. Diferenciación de actividades: “los objetivos e intereses diferentes (inclusive los antagónicos)

tienden a provocar conflictos” (Chiavenato, 1994)

2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos puede generar

luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.

3. Actividades interdependientes: “Cuando los grupos se vuelven altamente interdependientes, surgen

oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el trabajo de otros” (Chiavenato, 1994).

El conflicto puede tener diversas consecuencias:

Positivas: Negativas (puede llegar a ocurrir...):

1. Estimula a las personas (energiza).

2. Fortalece sentimientos de identidad.

3. Despierta la atención ante los problemas.

4. Pone a prueba las estructuras de poder

dentro de la organización

1. Sentimientos de frustración, hostilidad y

ansiedad.

2. Presión grupal (aumenta cohesión).

3. Desvío de energías productivas.

4. Bloqueo de iniciativas ajenas.

5. Tensión circular y fricción en las relaciones

interpersonales.

2. La organización como sistema

El conflicto es necesario para la supervivencia de cualquier organización. Tendiendo en cuenta que esta

se concibe como un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos

(dentro de esa relación entre sus partes), e intercambios de información y recursos con el medio

externo. En este sentido la organización puede pensarse como un sistema abierto y en consecuencia,

el conflicto sería el grado de desorden que presenta dicho sistema (entropía). En los momentos en los

que aparece el desorden (conflicto) se tiende a corregirlo y esa corrección de la entropía lleva a que se

instaure un orden superior y a posteriori la organización (el sistema) se perpetúa adaptándose a las

condiciones que le plantean el medio y sus propias dinámicas internas

...