IDENTIFICACIÓN DE ETAPAS Y ELEMENTOS DE DISEÑO EN UN VIAJE

Primer tramo de viaje: Del origen del usuario a la entrada del sistema de transporte masivo

Actividad

Descripción

Elemento

Características deseables

Indicadores

Acceso al sistema

El usuario camina desde su origen hasta la entrada del sistema de transporte masivo.

Banquetas

• Ancho adecuado para el tránsito peatonal.
• Accesibilidad (rampas, superficie en buen estado y ausencia de obstáculos para el paso de carriolas y sillas de ruedas).
• Seguridad (iluminación, cámaras de video vigilancia, rondines de patrullas o elementos de seguridad según la incidencia delictiva en la zona).

• Capacidad de la banqueta:

[pic 3]

• Iluminación de la banqueta:

[pic 4]

Cruces peatonales

• Balizamiento (rayas de paso peatonal, líneas de parada, señalamiento vertical preventivo y semáforos peatonales).
• Accesibilidad (señales sonoras en los semáforos peatonales, rampas).

• Seguridad del cruce peatonal:

[pic 5]

Entrada del sistema

• Ancho acorde con la demanda esperada
• Accesibilidad (posibilidad entrar por rampas, escaleras y elevadores).
• Confort (techo para salvaguardar a los usuarios de la lluvia, ventiladores o aire acondicionado, iluminación).  
• Información (nombre visible del sistema de transporte, línea y estación, mapa del sistema, reglamento).
• Seguridad (presencia de elementos de seguridad, cámaras de video vigilancia

• Capacidad de la entrada del sistema:

 [pic 6]

• Temperatura en la entrada del sistema.

Escaleras

• Ancho acorde con la demanda esperada.
• Comodidad (Altura de los escalones adecuada para la estatura promedio de la población, barandales con un diámetro adecuado, piso antiderrapante).
• Escaleras eléctricas para grandes alturas (con instrucciones de uso y señalizadas).

• Capacidad de las escaleras: [pic 7]
• Seguridad:

[pic 8]

Pasillos

• Ancho adecuado para la demanda esperada.
• Accesibilidad (línea guía para personas invidentes, señalamiento informativo en braille).
• Bandas transportadoras para distancias largas (con instrucciones de uso y señalizadas).
• Información (nombre del sistema, de la estación y de la línea visibles, indicaciones de destino).

• Capacidad del pasillo:

[pic 9]

• Accesibilidad:

[pic 10]

Elevador

• Capacidad adecuada para la demanda esperada.
• Información (indicación de a qué usuarios está destinado e instrucciones de uso)

Pago del servicio

El usuario espera a ser atendido en la taquilla y realiza el pago del servicio

Taquilla o máquina de recarga de tarjetas

• Número de ventanillas o máquinas de acuerdo con la demanda esperada.
• Número de ventanillas abiertas según la demanda de cada periodo del día.
• Visibilidad e identificación (que el usuario sepa que esa es el área de taquillas o máquinas para realizar su pago).
• Información sobre las diferentes formas de pago.
• Instrucciones de uso de las máquinas.
• Disponibilidad de boletos, tarjetas.
• Disponibilidad de cambio (“morralla”)
• Espacio para albergar filas.
• Seguridad (cámaras de video vigilancia, botón de pánico, puertas de seguridad, depósitos frecuentes a caja taidel, visitas de la compañía de valores).

Caminata hacia el área de torniquetes

El usuario camina desde el área de taquillas hasta los torniquetes de entrada.

Torniquetes

Caminata hacia el andén

El usuario camina desde los torniquetes de entrada hasta el andén.

Pasillos

Escaleras

Espera en el andén

El usuario selecciona un lugar en el andén para esperar el arribo del vehículo.

Andén

Señalización

Información al usuario

Ascenso al vehículo

El usuario asciende al vehículo y busca un espacio al interior para viajar cómodamente.

Puertas

Asientos

Señalización

Información al usuario

Equipo de emergencia

Descenso del vehículo

Una vez en su destino, el usuario desciende del vehículo en el andén.

Caminata hacia los torniquetes de salida

El usuario camina desde el andén en el que desciende hasta los torniquetes de salida.

Salida del sistema

El usuario pasa por los torniquetes de salida para estar fuera del sistema.

Segundo tramo de viaje: transbordo a autobús

Actividad

Descripción

Elemento

Características deseables

Caminata hacia los autobuses con destino a UPIICSA

El usuario camina desde la salida del sistema metro hacia la lanzadera de los autobuses

Señalización

• Letreros indicadores de Rutas disponibles en las lanzaderas
• Correcta visibilidad de Señalizaciones, así como tamaños óptimos.

Banqueta

• Ancho adecuado para el tránsito peatonal.
• Accesibilidad (rampas, superficie en buen estado y ausencia de obstáculos para el paso de carriolas y sillas de ruedas).
• Seguridad (iluminación, cámaras de video vigilancia, rondines de patrullas o elementos de seguridad según la incidencia delictiva en la zona).

• Capacidad de la banqueta:

[pic 11]

• Iluminación de la banqueta:

[pic 12]

Espera en lanzadera de autobuses

El usuario realiza una fila para esperar el abordaje a la unidad con destino a UPIICSA

Iluminación

• Luz completamente LED y con intervalos de distancia cortos en la zona de espera

• Iluminación:

[pic 13]

Anden

• Ancho adecuado de la zona de anden de espera
• Accesibilidad para todo tipo de usuarios

Tercer tramo de viaje: