IMPACTO DEL COVID-19 EN EL MARKETING DIGITAL DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN VENEZUELA

República Bolivariana de Venezuela.

Misterio del Poder Popular para la Educación Universitaria.

U.N.E.” Simón Rodríguez”.

Núcleo Barquisimeto- Estado Lara

ENSAYO

IMPACTO DEL COVID-19 EN EL MARKETING DIGITAL DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN VENEZUELA

Participantes:

✓ Karla Linares, 25688400, Administración de Mercadeo, sección 203

✓Adribert Lameda, 30105654, Administración de Mercadeo, sección 203

✓Roberto Navarro, 29868303, Administración de Recursos Humanos, sección 103

Facilitador: Luis Guzmán.

Curso: Metodología de la investigación II

     Antes de abordar el tema de como ha impactado el marketing digital, es ideal hablar sobre la importancia que  tiene la investigación. Puesto que es lo que en este trabajo estamos llevando a cabo para mayor conocimiento del tema en estudio y porque se necesita la ciencia para disminuir los límites de la ignorancia y aumentar la capacidad para resolver los problemas. La investigación es un estimulante del pensamiento crítico, la creatividad y es a través de ella, que el proceso de aprendizaje se fortalece y se combate la memorización, que tanto ha contribuido a formar profesionales pasivos, pocos amantes de la innovación, con escasa curiosidad e iniciativa personal para generar respuestas a las demandas con las que se topan. Además, para indagar respecto al mercado, primero se debe saber que es lo que lo mueve, sencillamente la economía, que es la ciencia que genera relaciones entre la sociedad, la administración pública y la administración privada, que tiene suma importancia porque es gracias a la economía que es posible medir la estabilidad de un país, su desarrollo, crecimiento y que es lo que hay que aplicar o integrar en su política para mejorar la situación en general del bienestar social. Debido a lo que una sociedad no puede desarrollarse puesto que no podría gestionar sus recursos sin la economía.

    Por esa razón, en el  objetivo del mercado resalta que es una guía para tus decisiones empresariales, que brinda más alcance a los consumidores y un incremento en el activo de la empresa. Los estudios de mercado digitales permiten eliminar las barreras existentes y acceder a información más actual y útil que la tecnología brinda a disposición de las empresas. Entonces nos dice que el nivel de mercado, es permitir aprovechar la influencia de los medios digitales y es que la razón por la que plataformas como Twitter o Facebook son tan valiosas para los investigadores es que son medios de marketing prácticamente gratuitos que ofrecen el mayor grupo de clientes potenciales.

      Es así como se plantea la siguiente pregunta y es ¿Por qué utilizar la investigación de mercados? Y la respuesta es clara, para poder desarrollar un buen proyecto de marketing y que este alcance el éxito, se debe llevar a cabo una valoración  ardua de mercado, y a través de la publicidad adecuada poder explotar la marca y conseguir los mejores ingresos. Y más que ingresos, los clientes potenciales que también darán a conocer dicha marca.

      Pero ¿qué pasa?, cuando  llega alguna circunstancia que puede lograr que se pierda un poco el control de la situación. Como ha ocurrido con la pandemia causada por el COVID 19. Pues en primera instancia se debe canalizar la situación e investigar para poder dar respuestas satisfactorias, que logren retomar el mercado y que este vuelva a fluir.

     Estamos en un momento en donde la mayoría de los países están luchando con la pandemia, el papel a que desarrollan las empresas en este caso es fundamental,  las empresas son responsables de llevar una gestión que garantice la seguridad y organización adecuada para su desarrollo, además las empresas están afrontando diversos campos estratégicos y operacionales, para dar respuesta a las interrupciones del suministro, los cambios de la demanda de los clientes, el incremento de los costos, entre otra cosas más y todas estas cosas son provocadas por la  enfermedad del COVID-19, ya sea por insuficiencia de manos a la obra o por tratar de exportar e importar a otros comercios fuera del país. Entonces por ejemplo, una buena forma de coadyuvar es que el gobierno, de forma ágil y rápida contribuya a que una masa crítica de empresas pueda dotarse de capacidades digitales para continuar operando ininterrumpidamente en el contexto de las restricciones de esta pandemia y para maximizar oportunidades de crecimiento en la poscrisis.

      En tal caso, es así como sin duda alguna nos damos cuenta que el impacto que dio el COVID-19 en 2020 causó una evolución en la vida en que vivimos, donde la vulnerabilidad de las personas se hizo más  notoria, se sufrió una crisis tanto sanitaria como económica. La expansión del COVID-19 al rededor del mundo a puesto en jaque la economía de muchos países, obligando al comercio a cerrar sus puertas y a replantearse la manera de cómo relacionarse con sus clientes y es que dicha enfermedad desencadenó una ola de innovación así como también congelo industrias enteras, hay sectores empresariales que se vieron beneficiados y otro muy perjudicados, pero la respuesta está en como invertir en estrategias y herramientas online, debido a algunas empresas que ya tenía  un buen manejo de las ventajas de redes sociales, se sobre posicionaron ante aquellas que no tenían o no manejaban mucho conocimiento respecto a esta gran herramienta que es el marketing digital, así poco a poco  ya la mayoría de las empresas como solución acudieron al marketing digital para poder satisfacer rápidamente las necesidades de una población en confinamiento

     El uso de redes sociales como alternativa de las medianas y pequeñas empresas, nace de la necesidad de de obtener información sobre el impacto generado por la crisis sanitaria en la actividad económica y la comunicación, prácticamente al mismo tiempo que se sigue sufriendo la pandemia, para lograr su subsistencia. Si nuestros hábitos de compra ya habían empezado a tomar otras direcciones, debido a la inmersión en nuestras vidas de empresas como las que implementan compras vía internet incluyendo servicios de envió de productos a casa, a medida que el COVID-19 y todas sus variaciones, barren el mundo, los consumidores se ven ahora obligados a cambiar drásticamente sus comportamientos de consumo y compra, dependiendo así de la conectividad digital para realizar prácticamente cualquier gestión, los objetivos de dicha investigación es analizar el uso de las redes sociales que eligieron las microempresas en respuesta a los efectos causados por la pandemia COVID-19. Ahora bien se puede notar, que el confinamiento social y el cierre obligatorio, afectaron la actividad no solo de las grandes empresas, sino también y con mayor impacto a las microempresas, provocaron disminución de sus ingresos, incrementaron las necesidades de financiamiento y obligaron al despido de muchos  empleados.

...