INFORME DE LA CRECIENTE DEMANDA DE LOS SERVICIOS PERUANOS Y LA TENDENCIA DE LOS CONSUMIDORES EN TIEMPOS DE PANDEMIA

Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

Carrera de Negocios Internacionales[pic 1]

INFORME DE LA CRECIENTE DEMANDA DE LOS SERVICIOS PERUANOS Y LA TENDENCIA DE LOS CONSUMIDORES EN TIEMPOS DE PANDEMIA

Maria Catalina Soto Sarmiento

Código [20183290]

Joaquin Torrealba Valencia

Código [20194807]

Vladimir Villegas Ortiz

Código [20193662]

Klaudya Zavala Suasnabar

Código [20193691]

Lima – Perú

Diciembre 2021

No cabe duda alguna que el arribo del Covid-19 ha causado una serie de cambios radicales en cuanto a nuestra perspectiva de ver al mundo, por lo que las empresas han tenido que tomar decisiones como el cambio definitivo de su modelo de negocios para que se pueda adaptar en estos nuevos comportamientos que el consumidor con el fin de mantenerse dentro de la competencia tanto en el plano nacional como internacional.

Ahora nos encontramos en una era de la digitalización, el cual se ha acoplado perfectamente en diferentes áreas como la industria del entretenimiento, el outsourcing y la facilitación de contactar con profesionales independientes quienes ofrecen sus servicios que son vitales para la productividad de las compañías.

Con respecto a la industria del ocio, las plataformas de streaming como Netflix, Disney, HBO etc., han cobrado relevancia estos últimos años, abarcando el 70% del tráfico de la red. Por lo que sería una oportunidad para los peruanos que se especializan en la producción de películas o series animadas a desenvolverse mejor para que, de esta manera, puedan obtener más ingresos y aumentar la bolsa de valores en este ámbito.

A lo que se quiere llegar es que los empresarios se enfoquen en buscar más en las tendencias que muestra el cliente, satisfacer sus necesidades con soluciones eficientes vinculadas con la economía del conocimiento y digitalización de sus servicios para fomentar la fidelización del consumidor con la marca.  

Desafíos:

El comercio mundial ha experimentado una caída continua, que se ha visto acelerada por el Covid-19, desde hace ya varios años. Este comportamiento negativo ha ocasionado que cada vez más, los mercados y consumidores exijan menores precios en las distintas ramas del comercio. Por esto, es importante mantenerse en constante actualización respecto a las demandas de ciertos bienes o servicios.

En cuanto a América Latina, como bloque, se ha resaltado que hay una dependencia de nuestras materias primas. Se menciona que, por ejemplo, en el caso de Perú, mientras existe una demanda mundial de productos manufacturados que bordea el 73%, en Perú, esta llega casi al 17%. Comparado con el 70% de producción de materias primas. Podemos concluir entonces, que tanto el país, como la región necesitan de una industrialización que los ayude a hacer frente y partícipes del comercio mundial.

De esta forma, seguir el ejemplo del mercado Australiano, país que ha sabido desarrollar un cluster de servicios en torno a su industria minera así, sus profesionales pueden desarrollarse de forma más proactiva en los diversos rubros creados.

Para esto, va a ser necesario generar un buen plan de negocios, acompañado de un sistema de calidad que permita acreditar que los productos, más allá de un sello, tienen una cadena que asegura una gestión de calidad. Finalmente, prestar atención al dinamismo en nuestras exportaciones, apoyado en los análisis de los esquemas de comercialización, que van a permitir que nuestros productos se adapten al mercado, tomando en cuenta no solo el intercambio comercial, sino también, todo lo envuelto alrededor de este, como la presentación del producto y el comportamiento de los consumidores.  

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