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Actividad/taller- Informe: Encuesta de servicios


Enviado por   •  26 de Julio de 2022  •  Trabajo  •  1.002 Palabras (5 Páginas)  •  438 Visitas

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ATENCIÓN AL CLIENTE

Sena Virtual

Actividad aprendizaje semana 4:

Título del trabajo

Demanda de servicio

Presenta

Elizabeth Valencia

Instructora

Luz Elena Bedoya Montoya

Zarzal Valle

2022

Actividad/taller- Informe: Encuesta de servicios.

En esta evidencia usted requiere aplicar esta encuesta que encuentra aquí.

La encuetas la debe aplicar a 5 personas de su familia o amigos. Podrá hacerlo mediante llamadas telefónicas o el medio de su preferencia.

ENCUESTA PARA CALIFICAR UN SERVICIO EN UN RESTAURANTE

RESTAURANTE “LA 5ta PORRA”

Personas encuestadas

Ferney Ramírez

Sofía Duque

Sara Ramírez

Carmen Valencia

Martha García

MUY SATISFECHO

SATISFECHO

INSATISFECHO

¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Restaurante “La 5ta Porra”?

X

X

X

X

X

¿Por favor indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos?

Los platos fueron servidos calientes y frescos:

X

X

X

X

X

La carta/menú tiene amplia variedad:

X

X

X

X

X

La calidad de la comida fue excelente:

X

X

X

X

X

El mesero fue paciente y cortes tomando mi pedido:

X

X

X

X

X

¿La comida llego a tiempo?:

X

X

X

X

X

¿Los precios se ajustan a la calidad del producto y al servicio recibido?:

X

X

X

X

X

¿El restaurante se encontraba limpio y adecuado para usted?:

X

X

X

X

X

Diariamente

Una vez a la semana

Una vez al mes

Varias veces al mes

Otra, ¿cuál?

¿Con que frecuencia visita los restaurantes?

X

X

X

X

X

SI

NO

¿Por qué?

¿Recomendaría el Restaurante “La 5ta Porra” a un amigo, familiar, etc.?

SI

SI

SI

SI

SI

  • Porque es un sitio agradable y tranquilo.
  • Porque la atención es muy buena.
  • Porque tienen gran variedad en el menú y la comida es deliciosa.
  • Porque es un lugar ideal para realizar celebraciones de fechas especiales.
  • Por la calidad del servicio, la atención, las instalaciones y sobretodo la comida.

INFORME ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y PERCEPCIÓN DEL SERVICIO RESTAURANTE “La 5ta Porra” MAYO-2022

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