Encuesta servicio Taxis

Encuesta servicio Taxis

La siguiente encuesta es realizada con el fin de proporcionar los factores que inciden en la preferencia para el uso de taxis en Costa Rica.

1. ¿Cuál es su edad?
2. Género

M

F

1. ¿Es usted usuario (a) de taxis? Si su respuesta es NO pase a la pregunta 11.

SI

NO

1. ¿Cómo califica el servicio de taxis?

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

1. ¿Con qué frecuencia usa el servicio de taxi?

Una vez a la semana

Dos veces a la semana

Tres veces a la semana

1. ¿Cuál es la forma de solicitar el servicio?

Llamada telefónica (cooperativas)

Taxis en las paradas o en la calle

Taxista conocido

Otro__________

1. ¿En qué situación utiliza el servicio de taxi?

Trabajo

Estudio

Actividades Sociales

Otro__________

1. ¿Cómo considera el costo del servicio de taxi?

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

1. ¿Cómo se siente al utilizar el servicio de taxi?

Seguro

Temeroso

Desconfiado

Inseguro

Otro__________

1. ¿Por qué razón prefiere utilizar el servicio de Taxi en vez de Uber?

Seguridad

Comodidad

Rapidez

Otro (especifique)__________________

1. ¿Cree que el costo es consistente para quienes brindan el servicio de taxi según la legislación costarricense?

SI

NO

1. ¿Por qué razón no utiliza el servicio de taxi?

Costo

Seguridad

Comodidad

Confianza

Aseo

Estado del vehículo

Servicio al cliente

Otra_____________

1. ¿Qué mejoraría del servicio de taxis? Puede elegir las opciones que desee

Comodidad

Precio

Sistema de Cobro

Servicio al cliente

Sistema de Solicitud del servicio

Cantidad

Seguridad

Estado del vehículo

Todas las anteriores

Otro___________________

1. ¿Considera que los taxistas deben implementar las mismas condiciones de servicio que la competencia (UBER)?

SI

NO

¿Utiliza otro medio de transporte en vez del servicio de taxi? Si su respuesta es NO finalice la encuesta.

SI

NO

1. ¿Cuál es el medio de transporte utilizado?

Auto propio

Tren

Bus

Uber

Bicicleta

Otro_______

1. ¿Por qué razón utiliza este otro medio de transporte?

Comodidad

Precio

Sistema de Cobro

Servicio al cliente

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