Encuestas de taxi por aplicativo

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Curso:  

Investigación de mercado 2

Tema:

Aplicativo de taxis en Lima Norte

Profesor:

De La Torre Collao, Luis Alberto

Integrantes:

• Chuquiano Grandez, Gandy
• Diaz Seguil, Pedro
• Lostaunau Montesinos, Jhordan
• Prado Toribio Jhoel
• Torres Torres, Erik
• Vargas Trujillo, Anelly

2019

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

1. FICHA TÉCNICA

1. PROBLEMA

1. OBJETIVOS

• Objetivo general
• Objetivos específicos

1. HIPÓTESIS

1. METODOLOGÍA

1. CUESTIONARIO

1. ANÁLISIS

1. HALLAZGOS

1. RESULTADOS

1. RECOMENDACIÓN

1. ANEXOS

1. INTRODUCCIÓN

Vivimos en una ciudad en constante evolución donde el tiempo toma cada vez  mayor importancia y la tecnología se vuelve indispensable en el día a día de las personas. Es decir, las personas actualmente viven conectados a un dispositivo y tienden a valorar su tiempo mucho más a la hora de transportarse, es de esa manera que se crearon aplicativos móviles de taxis, los cuales ofrecen un servicio rápido, limpio y seguro.

El presente trabajo de investigación se ha desarrollado en los distritos de Lima Norte, conformado por Los Olivos, San Martín de Porres, Comas, Carabayllo, Independencia y Puente Piedra. Busca determinar la preferencia e intención de compra del servicio por parte del consumidor entre los distintos aplicativos móviles que existen en el mercado peruano; además de saber el motivo de adquisición de este tipo de servicio y para finalizar, una comparación entre el nivel de aceptación entre el servicio de taxi convencional y el taxi solicitado por APP.

1. FICHA TÉCNICA

1. PROBLEMA

¿Cuáles serán las preferencias e intenciones de compra del consumidor al solicitar un servicio de taxi por aplicativo móvil?

1. OBJETIVOS

Objetivo general:

Conocer las preferencias e intenciones de compra del consumidor al solicitar un servicio de taxi por aplicativo móvil.

Objetivo específico:

1. Investigar cuál es la empresa que brinde servicio de taxi por aplicativo más solicitada por los consumidores.
2. Determinar los factores sociales que influyen al momento de elegir el servicio por aplicativo móvil.
3. Verificar si existe o no relación entre la frecuencia de uso del taxi por aplicativo y la importancia que el público le da a la seguridad.
4. Indagar si el estado físico del automóvil es importante al momento de momento de contactar con un taxi mediante aplicativo.
5. Analizar las ventajas y desventajas del uso de una APP para solicitar un servicio de taxi en lugar del convencional.

1. HIPÓTESIS

1. Los consumidores utilizan las redes sociales para obtener información acerca de los taxis por aplicativo.
2. Las personas optan por este tipo de servicios porque es un medio más rápido de obtener un medio de transporte personalizado
3. Según la perspectiva de los consumidores actuales, la demanda de servicio por aplicativo móvil ha disminuido debido a los recientes acontecimientos que ponen en riesgo la integridad y seguridad del cliente.
4. Existe relación de hombres y mujeres según  la frecuencia de uso de las taxis por aplicativo.
5. Los clientes consideran muy importante la limpieza interna y externa del vehículo.
6. Uno de los factores que las personas que aún solicitan el servicio por aplicativo consideran importante es el trato que tiene el chofer hacia el cliente.

1. METODOLOGÍA

Método: Encuestas personales en base a cuestionario. Técnica de encuesta: Recolección de datos estructurada. Diseño: Concluyente - Descriptivo – Transversal.

Método del muestreo: Muestreo estratificado. Muestra: 384 personas.

Se realizó un estudio cuantitativo tomando como base la población en 5 distritos: S.M.P, Puente Piedra, Independencia, Comas, Carabayllo y Los Olivos. Para la investigación se utilizó un cuestionario como instrumento para la recolección de datos. Finalizado el proceso de encuestas personales, realizamos el análisis de los datos recabados utilizando el programa estadístico IBM SPSS Statistics para contrastar y comprobar nuestra hipótesis.

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