INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Enviado por ingridulri • 10 de Julio de 2017 • Tarea • 376 Palabras (2 Páginas) • 242 Visitas
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
FICHA DE CARACTERIZACIÓN DE UN PROCESO
INSTRUCCIONES:
Ud. es el asistente del gerente de operaciones de la empresa Rica Kola S.A que produce, comercializa y distribuye su bebida gaseosa “Kola Trujillo” y ha recibido el encargo de investigar cómo gestionar la empresa mediante el Enfoque Basado en Procesos. Para ello Ud. tiene que identificar todos los procesos en los cuales se dividirá la compañía para una gestión eficiente.
En la tarea del Módulo M01 Ud. elaboró un Mapa de Procesos de la empresa Rica Kola S.A y en esta tarea Ud. debe elegir uno de los procesos (Logística, Planificación de la producción, etc.), y luego desarrollar su Ficha de Caracterización para el proceso seleccionado.
Revisa la información publicada e investiga. Tener en cuenta que como proveedores y clientes se deben considerar “procesos”
Criterio de calificación incluye que se consideren todos los campos de lo presentado en el video. Considerar por lo menos dos procesos proveedores. En la ficha de indicadores considerar por lo menos dos indicadores.
En un archivo en Excel trabaja el formato de la imagen. Al presentar la tarea evita pegar imágenes de la solución.
[pic 2]
[pic 3] | CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE LOGÍSTICA | Versión 0 | ||||||
Fecha: 28/04/2017 | ||||||||
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OBJETIVO | Satisfacer la demanda en las mejores condiciones de servicio, costo y calidad. | LÍDER | ||||||
ALCANCE | Inicia con los requerimientos aprobados y termina con la distribución en cada área. | Asistente del gerente de operaciones | ||||||
PROVEEDORES |
| ENTRADAS |
| ACTIVIDADES/SUB PROCESOS |
| SALIDAS |
| CLIENTES |
Plan de requerimientos de materiales |
| Lista de requerimientos |
| Enviar la lista de requerimientos al área de logística |
| Verificar los requerimientos en almacén |
| Jefe de Logística |
Solicitud de cotizaciones | Solicitud de materiales | Evaluar el listado de cotizaciones | Cotizaciones | Asistente de compras | ||||
Plan de presupuesto | Cotizaciones de los insumos | Realizar el pedido de la MP. | Elección del presupuesto | Gestión de operaciones | ||||
Entrega de Orden de compra | Realizar el pago de los requerimientos | Enviar las facturas al área de contabilidad | Facturas | Contabilidad | ||||
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