INVESTIGACION GALAS DE MEXICO

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MATERIA: MODELOS DE GESTION EMPRESARIAL

ALUMNA: VIVEROS ANAYA PALOMA BERENICE

BLOQUE: NO. TRES

ACTIVIDAD: REPORTE DE INVESTIGACION

“PROCESO ADMINISTRATIVO GALAS DE MEXICO”

Capítulo 1

Introducción e Información General

          Galas de México, S.A. de C.V. tiene el honor de haber sido la más reconocida fábrica de calendarios y cromos publicitarios en México desde hace casi 100 años, lleva en su nombre el primer apellido de su fundador:  Santiago Galas Arce. La historia de la empresa se remonta hasta 1913, cuando Don Santiago Galas adquiere una pequeña imprenta muy cerca del centro de la ciudad de México. Con el paso del tiempo ha evolucionado junto con sus clientes  y desarrollando procesos para la producción de empaques flexibles, cubriendo las necesidades de cada uno de sus clientes.

          En cada producto de la fabricación  de empaques plásticos se enfocan durante todo el proceso de producción  en obtener el mejor empaque para cada uno de sus clientes, teniendo siempre en cuenta los siguientes puntos:

• Producen sus empaques  conscientes de que debe proteger  al producto adecuadamente para que pueda ser entregado a su consumidor final.

• Cada uno de sus empaques fabricados lo realizan con la finalidad de que sus clientes puedan lograr una correcta distribución e incrementar su participación  en el mercado

• Se diseñan empaques innovadores al estar conscientes  de que son una herramienta para diferenciar los productos de sus clientes.

Capítulo 2

Misión

          “Ofrecer el más alto valor a la imagen de nuestros clientes con las mejores soluciones de empaques flexibles a través del mejor equipo humano y tecnológico en el mercado”[pic 2]

Visión

          “Ser el convertidor líder en el mercado nacional y de exportación, con una organización de clase mundial de alto rendimiento, generando valor a través de la calidad, servicio, innovación y sustentabilidad de nuestros productos y servicios, asegurando la rentabilidad para nuestros clientes y accionistas” [pic 3]

Objetivos

• Convertirse en “La Empresa preferida por todos nuestros Clientes”
• “Lograr que los Empaques Flexibles llamen la atención mediante una personalidad y logren ser elegidos por los consumidores”
• “Lograr una mayor participación  en el mercado externo”

Valores

1. Servicio: Mostrando siempre buena disposición de atender a nuestros clientes y compañeros de trabajo.
2. Calidad: Buscando siempre hacer las cosas de la mejor forma posible y con el mejor resultado.
3. Calidez: Siendo amable y atento con nuestros clientes y colaboradores.
4. Lealtad: Buscando siempre unir al equipo de trabajo con el buen ejemplo
5. Responsabilidad: Respondiendo siempre a los deberes y compromisos en el tiempo y con la forma adecuada.
6. Honestidad: Hablando siempre con la verdad y actuando con rectitud.
7. Honradez: Respetando el patrimonio de la Empresa, ganando con esfuerzo y honestidad las cosas que nos merecemos.
8. Determinación: Afrontando cada reto que se presente, actuando con coraje.
9. Generosidad: Premiando siempre el buen resultado y las acciones correctas.
10. Plenitud: Reflejando con orden y limpieza nuestra imagen personal y nuestra área de trabajo.

Filosofía

          El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor del éxito de nuestra empresa. Somos una empresa que nos esforzamos día a día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros a fin de brindarle una buena y cordial atención y así copar todas sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento y calidad humana para cumplir nuestros objetivos.

Políticas

1. Galas debe cumplir con los requisitos acordados con los Clientes.
2. Brindar trato justo y esmerado a todos los Clientes en sus llamadas, solicitudes y reclamos considerando que el fin de la Empresa es el Servicio.
3. Todos los integrantes de la Empresa deben mantener un comportamiento Ético.
4. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5. Los Empleados deberán asistir a capacitación al momento de su contratación.
6. Reconocimiento de  los Empleados de la empresa por su buen desempeño
7. Mejorar las expectativas de los Clientes.
8. Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto, ética posible.
9. Fomentar valores a nuestros Empleados para el mejoramiento de las relaciones laborales.
10. El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compañía, el desarrollo de nuevos productos y servicios deberá cumplir con un proceso de planeación que garantice su buen rendimiento.

Capítulo 3

Estructura Organizacional

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