Importancia de las relaciones publicas con todo el contexto del publico externo

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Ensayo

Introducción

Al no poder funcionar del todo bien aisladas las empresas y ser más interdependientes entre ellas las empresas deben coordinar sus actividades de modo que sean armónicas con el entorno en donde se desarrolla y sobre todo con las personas y organizaciones que tiene un interés mutuo.

Gracias a las Relaciones Públicas se mantiene una conexión sana, mediante el cual la empresa y su entorno elegido mantienen un contacto directo mediante el cual coordinan sus actividades estableciendo así vínculos fuertes

Desarrollo

Nuestros clientes.

La compañía tiene la obligación de brindarle información de algunos temas a sus clientes quien son directamente su público externo, temas que le conciernen al cliente como: las ventajas del servicio o producto, los beneficios de este y sus principales características. Gracias a las Relaciones Públicas se facilita la coordinación para la buena relación de empresa, cliente y entorno. También es de suma importancia para las Relaciones Publicas de la compañía la consideración de los juicios que influyen en la opinión pública y así mismo en la demanda de los propios productos y servicios.

Es de vital importancia asegurar una mejor relación con los clientes y para esto existen ciertas pautas que deben considerarse si se quiere tener éxito.

1.- Al incluir en nuestros programas internos de RR. PP. a los recursos de ventas, atención al cliente y servicios, estableceremos vínculos sanos con los clientes ya que estos recursos son quienes tienen una relación más estrecha con ellos.

2.- Al conocer a nuestro cliente sabremos sus preferencias y gustos, así como las nuevas tendencias por lo que debemos asegurarnos de tener información precisa y actualizada.

3.- Cuando todos los recursos conocen los productos y/o servicios que ofrece la compañía se brinda una buena atención, además de conocerlo debe saber de los benéficos, las características y las ventajas principalmente, así mismo se deben tener manuales con todo el Know how del éxito de cada producto y/o servicio ya que esto también nos ayudara a asegurar una relación duradera con el cliente.

4.- Aprender de los clientes sobre cómo usan nuestros productos y para qué, para advertir posibles maneras de comunicarnos con ellos y tendencias de creación de nuevos productos.

5.- Cuando se ofrece un valor agregado a los clientes se establece un vinculo más fuerte, puede ser un obsequio, un soporte al cliente o un servicio postventa.

6.- Es una buena estrategia crear actividades que permitan la convivencia entre el cliente y la marca, así como recompensar la lealtad de la marca y mantener comunicación con los clientes.

7. Algunos ejemplos de actividades para los clientes son: eventos, conferencias de prensa, visitas, entre otros.

Nuestra comunidad

Al integrarse la compañía a la comunidad por la influencia mutua con las demás personas y organizaciones, quienes son personas físicas, instituciones no lucrativas, compañías etc. estas forman una comunión única, ya que se le brinda las personas desde empleo hasta productos y/o servicios.

Es necesario identificar desde un principio a las distintas comunidades para saber cómo abordarlas, puesto que hay que tener una excelente relación ya que cada una de estas comunidades influye positiva o negativamente y este vital trabajo es principalmente de las Relacione Públicas.

Obviamente se debe variar el programa de abordaje a las comunidades, ya que cada una es diferente gracias a las necesidades especificas que presentan, y lograremos conocerlas mejor si las contactamos y establecemos un vinculo para saber sus detalles, así mismo no subestimarlas, algunas de estas comunidades podrían ser: medios de comunicación usados por la comunidad, empleados y familias, líderes de opinión, comunidades religiosas, educadores, ONG, líderes de barrio, líderes políticos, etc.

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