Impresiones de una visita a un hotel Courtyard Marriott

El día viernes 30 de Enero de 2015, mi grupo escolar; en conjunto con nuestra profesora de la materia de Turismo, visitamos el hotel Courtyard Marriott, el hotel cuenta con una ubicación con acceso inmediato a la carretera 57 y se encuentra a solo unos minutos del centro de convenciones ,del estadio de futbol ,y de la zona industrial.

Nos dieron muy amablemente la bienvenida al hotel y posteriormente realizamos un recorrido para conocer algunos departamentos y áreas del hotel, para esto nos subdividimos en varios grupos.

Primero llegamos al departamento de recepción, en donde nos explicaron cuáles son las funciones y porque, a consideración, es uno de los departamentos más importantes del hotel, pues en este se atienden a todos los clientes, desde reservaciones hasta quejas de los mismos. En este departamento se hace un trabajo muy pesado las 24 horas del día y sin embargo las personas que están ahí siempre deben de tratar al cliente con la mayor calidez y de la mejor manera.

Después visitamos el departamento de mantenimiento y nos explicaron el funcionamiento del mismo, y que es muy importante pues si alguna cosa falla en el hotel ellos se encargan de repararlo y de que el hotel esté en condiciones óptimas para poder operar al 100%.

Después nos dirigimos a la lavandería y nos explicaron cómo se lavan y clasifican las prendas, sobre todo las toallas y sabanas, vimos que usan una gran plancha que funciona con cera para planchar la ropa y después doblarla y clasificarla y así al final dárselas a las mucamas quienes las llevaran a los huéspedes.

Enseguida nos dirigimos a la cocina donde vimos como se preparan los alimentos y que es lo que sirven por lo regular en el hotel.

Al final fuimos a la junior suite y vimos como está formada, vimos que este tipo de habitación cuenta con un baño completo y con medio baño, y una pequeña sala que cuenta con un sofá-cama, y lo que todas las habitaciones tienen, (closet, cama, ganchos para hombre y mujer, caja fuerte, etc..)

Tuvimos la fortuna de encontrarnos con una camarista quien nos explicó cuáles son sus funciones, y también como usa el material que le proporciona el hotel para las habitaciones, y nos explicaron que el hotel recicla las cosas de plástico, aluminio, etc...

Además de conocer estos departamentos y sus funciones vimos otras áreas del hotel, como la piscina, el gimnasio, el bar, el restaurant, los baños, el salón para eventos, entre otros.

Los empleados del hotel Marriott nos atendieron amablemente y lo que puedo concluir de esta visita es que me agradaría hospedarme en el hotel, pero que no me gustaría trabajar en él, y es muy impresionante como hay personas que aman su trabajo en el hotel, a pesar de lo pesado que es.

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