LAS RELACIONES PUBLICAS Y LA REDACCIÓN

TEMA 1. INTRODUCCIÓN

1. LAS RELACIONES PUBLICAS Y LA REDACCIÓN

Concepto de relaciones publicas 

Mezcla entre comunicación y gestión. Intermediario entre la cúpula dirigente de la organización con otros tipos de públicos de la organización.

Dos posibles vías de trabajo 

Focalizarse en promocionar y publicitar

• Dípticos
• Piezas promocionales con gran diseño grafico

Focalizarse en la elaboración de una propuesta de metas y objetivos para el cliente

• Búsqueda de bases de datos e información sobre programas de educación en empresas
• Búsqueda de información sobre programas de educación en empresas fabricantes de componentes electrónicos
• Estudios, investigaciones
• Propuesta de actividades y acciones (videos, encuentros, folletos, carteles, cartas, redes sociales..)

Saber escribir es importante pero...

Las relaciones públicas son más que una suma de técnicas.

Las relaciones públicas son teoría:

• Porque las organizaciones deben comunicarse con los públicos objetivos
• La naturaleza de los públicos
• Los efectos de las técnicas empleados
• La ética en la utilización de las técnicas

El papel del técnico y del manager

La redacción es un componente vital para la práctica de las relaciones públicas, tanto desde el punto de vista de manager como de técnico en la profesión

Para que estamos aquí? Para ser managers o para ser técnicos de relaciones publicas

• Dos tipos de profesionales

• Planificación de estrategias y programas; contactos con el cliente, evaluación
• Servicios técnicos de redacción, edición, fotografía, contacto con los medios, producción de publicaciones online y offline

Definición de relaciones publicas 

Comunicación y gestión

• Contribuyen a la efectividad de la organización cuando ayuda a conciliar las metas con las expectativas de los públicos estratégicos
• Su contribución tiene valor monetario (no se puede medir el valor monetario que tienen las relaciones publicas)
• Ayuda a la calidad de gestión, a las relaciones a medio/largo plazo con los públicos estratégicos
• Ayudan más cuando el líder de RRPP pertenece a la coalición dominante
• Contribuyen a determinar los públicos externos e internos más estratégicos

Búsqueda de indicadores no financieros 

1. NOTORIEDAD E INFORMACIÓN: preparan el terreno para las ventas, la captación de fondos, stocks de reservas…
2. MOTIVACION ORGANIZACIONAL: construyen moral, trabajo en equipo; trabajo hacia un claro objetivo empresarial
3. ANTICIPACIÓN DE LOS ASUNTOS/TEMAS: ayudan a dar la alarma sobre asuntos y temas, cambios socio-políticos y desacuerdos de los públicos estratégicos
4. OPORTUNIDAD DE IDENTIFICACIÓN: descubren nuevos mercados, servicios, productos, métodos aliados y asuntos positivos
5. GESTION DE CRISIS: protege la posición de la organización, retienen los aliados y a los públicos estratégicos y hacen que las operaciones sigan su ritmo normal a pesar de las batallas
6. VENCEN EL AISLAMIENTO EJECUTIVO: ayudan a tomar decisiones inteligentes, realistas y competitivas
7. AGENTE DE CAMBIO: suaviza la resistencia al cambio, proporciona suaves transiciones y códigos apropiados con los públicos estratégicos
8. RESPONSABILIDAD SOCIAL: crear reputación, posibilitar el éxito económico a través de la confianza y el atractivo de los seguidores y clientes
9. POLÍTICA DE ACTIVIDADES PÚBLICAS: posibilita el consentimiento del público a actividades, productos, procedimientos y eliminación de barreras políticas  

Enfoque de gestión efectiva de las relaciones publicas 

Eleva la función de RRPP desde una posición intuitiva de artista a un sistema de gestión de la organización.

Investigación es la base de trabajo para todas las fases del método a la hora de planificar y gestionar programas y campañas

• Para definir el problema de relaciones con los publico estratégicos
• Para monitorizar el programa de implementación para la realización precisa de la estrategia
• Para determinar las técnicas, el estilo, la oportunidad, el contenido
• Para medir los efectos del programa y la efectividad conseguida respecto a la meta y los objetivos

Metas y objetivos 

Necesitamos saber diferenciar entre metas y objetivos de los programas y campañas de relaciones publicas

Las metas nos describen el estado global de los resultados de un programa de relaciones públicas  y los objetivos nos trazan el resultado especifico a alcanzar en un público determinado (cuantifican las metas)

Las metas nos dan la dirección del programa o campaña. Los objetivos explican de forma detallada la secuencia de consecuencias del programa o campaña para cada público, desde el punto de vista de nivel operacional

Los elementos y las exigencias estilísticas para escribir los objetivos útiles de rp:

• Comenzar pensando en un público diana determinado. Después buscar un verbo que describa lo que quieres que ocurra respecto al resultado de alcanzar
• Especificar el criterio de resultado para ser alcanzado. Recordemos que las relaciones deben ser trabajados en todos los actores intervinientes, por lo que esos criterios de resultado tienen que delimitarse tanto para las organizaciones como para los públicos
• Describir el estado exacto y en términos mesurables del cambio que debe ocurrir o del nivel de resultado que debe ser mantenido
• Establecer cuando van a ser alcanzados los resultados
• Los objetivos deben ser discutidos a menudo a través de un calendario de reuniones de revisión, sirviendo como base para la monitorización y evaluación del programa o campaña de relaciones publicas

Otras consideraciones introductorias

Relaciones publicas vs. marketing

• Marketing:
• Relaciones públicas:
• Mega-marketing: incluye actividades de las relaciones públicas. Toda acción de comunicación es marketing. Las variables exógenas del marketing son las relaciones públicas.

Modelos de rp

Nos posicionamos en el tercer y cuarto modelo para generar si es posible un entendimiento entre la organización y los públicos.

La reputación y los intangibles

1. LA PERSUASIÓN EN LA RELACIONES PUBLICAS

Persuasión vs. argumentación

Siempre hay una intención por parte del emisor si utilizamos la persuasión por eso hay que tener claro cuál es la intención.

• ¿Siempre que se influya a alguien a través de una comunicación podemos hablar de persuasión?

La influencia es capacidad de entendimiento y no tiene porque traducirse en compartimiento

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