La Innovacion

La globalización es un desarrollo económico, tecnológico, social y cultural, radica en el gradual crecimiento de la subordinación de los diferentes países uniformando sus creencias, culturas y mercado, a través de una serie de cambios sociales de carácter global. La globalización es reconocida como un desarrollo que esta en continuo cambio, desafía muchas veces las leyes de cada país en la manera de regular el funcionamiento de dichas empresas ubicadas en cada uno de estos. Igualmente en el documento “la tierra es plana” cuando se habla de “el mundo entero se estaba nivelando “, es preciso hablar de cómo la tecnología y los avances de la comunicación depende de la conectividad q se tiene entre las personas permitiendo la libre producción de las TICS e internet.

Se habla de que en este momento nos encontramos en la globalización 3.0 en la cual los individuos son el pilar de este desarrollo ya que pueden colaborar con el competir a escala global, pero igualmente desde un principio pasamos por la globalización 1.0 en el cual predominaba los países en un proceso globalizador y en la globalización 2.0 eran las empresas a fuerza dinámica de todo el desarrollo.

Este proceso de la globalización puede dar gran ascenso a la innovación, la tecnología por sí sola no garantiza una mejor posición competitiva en el mercado, ya que no importa la compra de los consumidores en tecnología sino también se debe dar un enfoque de innovación y diferenciación para nuevas alternativas de originalidad a una empresa o compañía, este es el caso por ejemplo del centro de atención telefónica 24/7 Customer de Bangalore (India) y B2K, estas dos sin lugar a dudas utilizan a la perfección un crecimiento I + D ya que este abre los mercados y sin lugar a dudas hace que la compra no sea solo una utilización del servicio sino que se preocupa por la experiencia que tiene cada consumidor tenga al utilizarlo, como cuando pasas por la planta y escuchas una conversación de la empresa 24/7, este te transporta inmediatamente a conversaciones muy amenas en donde el operador no solo es la persona que te ofrece el servicio si no también te ayuda a solucionar tu duda..

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