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La necesidad de verse bien para una mujer, cuidando su aspecto físico y emocional con cosméticos de alta calidad


Enviado por   •  22 de Junio de 2017  •  Apuntes  •  530 Palabras (3 Páginas)  •  770 Visitas

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1.- CASO AVON:  

¿Qué necesidad satisface AVON?

La necesidad de verse bien para una mujer, cuidando su aspecto físico y emocional con cosméticos de alta calidad.

¿Qué segmento de mercados atiende AVON?

Amas de casa, con un nivel socioeconómico medio-bajo.

¿En qué industria compite AVON?

Compite directamente en la industria de cosméticos.

 Análisis FODA de AVON (basado en el caso)

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

  • Ventas directas con presencia en todo el país.
  • Marca global y reconocida.
  • Fuerza de ventas con compromiso.
  • Personal capacitado para la venta directa.
  • Relaciones con clientes directa.
  • Ampliar la gama de productos para tener mayor penetración de mercado.
  • Ventas por diferentes medios, como internet o teléfono.
  • Capacitar al personal para nuevos métodos de ventas.

DEBILIDADES

AMENAZAS

  • Venta directa cada vez con menor convencimiento.
  • Bajo uso de internet como apoyo a ventas o a operaciones.
  • Proceso de selección de personal con poca eficiencia.
  • Aumento en materias primas importadas y con proveedores locales por crisis el país (año 2001).
  • Cambios en las tendencias de los mercados.
  • Amplia y fuerte competencia, a nivel e líneas de producto y categorías.
  • Competencia actualizada en base a medios o métodos de venta.

¿Cuáles fueron las estrategias que se implementaron para el cambio de imagen de Avon?

Creaciòn de nuevos productos y empaques.

Desarrollo de campañas globales.

Apoyo de celebridades.

Creaciòn de nuevos centros de belleza AVON.

Menciona  cuales fueron las acciones que realizo Andrea Jung en Avon.

Eliminar costos de procedimientos de bajo valor agregado y mejoró el margen de producción.

Reclutò e implementò una diferente estrategia con la fuerza de ventas directas, capacitándolos mejor y reclutando vendedores jóvenes.

Implementò el comercio electrónico e internet en AVON, como para vender, además de hacer tratos o licitaciones con proveedores.

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