MCDONALDS PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Planteamiento del problema

McDonald’s es la empresa de comida rápida con mayor presencia en todo el mundo. Con un menú reducido y la modalidad de autoservicio, se define como una fabrica de producción continua de productos [SIC], para satisfacer las demandas inmediatas de los clientes; así se mantiene un equilibrio perfecto entre producción, servicio y ganancia”. (McDonald’s, 2005)

McDonald's Corp se ha encargado de reportar ciertas noticias que están afectando a la empresa, directa e indirectamente. Al haber estos inconvenientes dentro de la empresa, se ve afectado su sistema administrativo, por lo cual se verían obligados a tomar medidas al respecto. Algunos datos importantes para tomar en cuenta de estas noticias son los siguientes:

Meses atrás, Mc Donald's reportó una caída del 30 por ciento en sus ganancias trimestrales, golpeada por un escándalo de alimentos en China y una intensa competencia en Estados Unidos, factores que la mayor cadena mundial de restaurantes espera que afecten negativamente a los resultados del actual trimestre. También reportó la caída de un 3,7 por ciento de sus ventas a escala mundial a causa del polémico caso de la carne podrida que afecta a varios países de Asia, tras haber sido falsificadas las fechas de vencimiento de esos productos. Desde entonces, la campaña afectó de manera directa las ventas en otros países

La compañía está luchando en el mercado estadounidense, donde la comida rápida de la que fue pionero está perdiendo popularidad, con los consumidores eligiendo opciones más saludables en cadenas como Chipotle Mexican Grill.

El negocio de McDonald’s en Europa, se vió afectado por incidentes con Rusia y Alemania. Las ventas en China, su mercado de más rápido crecimiento, se hundieron por un escándalo con sus suministradores.

La ganancia de la compañía cayó a 1.070 millones de dólares, o 1,09 dólar por acción, en el trimestre finalizado el 30 de septiembre, desde los 1.520 millones de dólares, o 1,52 dólares por papel, del año anterior.

El escándalo actual de la carne podrida en china es solo una de los tantos escándalos y demandas en la relación calidad que se ve envuelto esta franquicias tomando en cuenta sus alimentos y la satisfacción de los clientes, por este problema de las demandas ha tenido bajas significantes en sus ventas como lo hemos detallado anteriormente y a su vez la inversión de 2 billones de dólares al ano que hace la empresa en publicidad para cambiar y limpiar su imagen en cuanto a los escándalos que se ve envuelto, también se ha hablado mucho en la perdida de alimento en cantidades masiva que es desechada y la providencia de ellos.

...