Manejo de conflictos En el ambiente laboral

Manejo de conflictos

En el ambiente laboral se general diferentes tipos de conflictos por ejemplo:

• La subjetividad de la percepción.  Las personas captamos las situaciones de forma diferente
• Información incompleta. A base de ciertos juicios y opiniones que se emiten conociendo solo una parte de los hechos
• Fallos en la comunicación interpersonal. Puede surgir por no transmitir la información de forma clara o adecuada
• Diferencias de caracteres. El modo en que dos personas perciben la vida, las formas de comportarse, pueden llegar a diferir en algunos puntos llegando a existir inevitablemente ciertos conflictos a la hora de intentar llevar acabo determinada acción para la que no  existe una única forma ideal.
• La comparación de los demás con uno mismo. El conflicto surge al no aceptar a las personas tal y como son; sin juzgarlas, al no respetar las diferencias entre nosotros al intentar imponer nuestra propia visión.

Para comprender que los conflictos se generan del desacuerdo entre las personas,  es preciso entender que es tan común como la armonía, de nosotros depende tratarlos de modo que sirvan como una oportunidad para mejorar de manera constructiva sin que ello suponga un enfrentamiento personal.

Ante un conflicto se debe tener una actitud positiva para estar en una mejor disposición a la hora de la resolución de los problemas, viéndolos como oportunidades de progreso y no como un obstáculo insalvable, buscando mejorar  tratando de encontrar y eliminar sentimientos de desagrado y agresividad, aprendiendo a dialogar cultivando la empatía, es favorable detectarlos a tiempo analizando sus causas y los factores que lo han originado, hasta llegar a la raíz del problema.

       Referencias

• Habilidades para el trabajo en equipo: programa de entrenamiento

       por Aguado, David
      Lucía, Beatriz
      Arranz, Virginia

• Manejo de conflictos. Nro. 5 (2a. ed.)

por Rodríguez Estrada, Mauro

• Goleman, Daniel. La inteligencia emocional en la empresa. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 27 February 2017.

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