Manual del Departamento de Vigilancia

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AUTORIZACIONES

1. MISION DEL DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA.

Salvaguardar la integridad física de las personas, instalaciones, información y valores de Petróleos Mexicanos, para protegerlos de daños por acción intencional o fortuita, aplicando medidas preventivas y mecanismos de reacción.

1. Importancia de nuestra instalación.

La refinería “Ing. Antonio Dovalí Jaime” es una instalación catalogada como “AAA”  debido a su importancia a nivel nacional, tiene capacidad instalada para procesar 330,000 barriles por día de petróleo crudo y tiene como área de influencia toda la costa del pacífico, donde a través de la Terminal Marítima se distribuye por buque tanques el 80% de sus productos, un 20% se distribuye  a través de la Terminal de Almacenamiento y Distribución por auto tanque, los productos gaseosos se distribuyen por medio de la Terminal Terrestre de PGPB.

La Refinería recibe crudo a través de dos oleoductos de 30 y 48 pulgadas proveniente de Dos Bocas, Tabasco.

La refinería cuenta con 26 plantas de proceso, distribuidas en dos trenes de proceso de crudo, generación de fuerza y plantas ecológicas.

Los principales productos que se obtienen son:

• Gasolina.
• Diesel.
• Turbosina.
• Gas licuado LPG.
• Propileno.
• Asfalto.
• Azufre.

Los cuales contribuyen a satisfacer la creciente demanda nacional de las costa del pacífico

y sureste de México, razón por lo cual es de importancia estratégica garantizar la operación

 continua de cada una de las plantas de este centro de trabajo.

1. Servicios que presta el departamento.

Atención a visitantes. El personal de vigilancia recibe, conduce y registra a todos los visitantes que se presentan a esta instalación.

Control de acceso de personal. El personal del departamento de vigilancia verifica el acceso del personal.

Control de acceso de personal de compañías contratistas.

Seguridad física de las instalaciones.

1. Estructura del departamento.

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1. Personal por guardia:

02             Cabos de vigilancia

07             Porteros de turnos

02             Porteros diurnos.

15-16        Vigilantes de turno

1. Obligaciones del personal.

1. Todo el personal del departamento de vigilancia está obligado a presentar su hoja de reanudación  de labores al Cabo de Vigilancia de su sector al presentarse a su guardia y depositarla en el buzón de la jefatura del departamento.
2. Todo el personal del departamento de vigilancia deberá accesar por la puerta No.3 verificando su asistencia con la credencial del SICOAA y firmando en la lista de asistencia únicamente la entrada. La casilla de salida se firmará siempre al término del turno.
3. El personal del departamento está obligado a entregar la guardia a su relevo en el sitio de trabajo, informando por escrito en la bitácora y de manera verbal.
4. El buen trato entre compañeros de trabajo es elemental para mantener la armonía de un departamento que requiere del trabajo en equipo, se debe evitar llamar a los compañeros de trabajos mediante apodos, las bromas y juegos de manos los cuales pueden desembocar en agresiones físicas.
5. El personal del departamento de vigilancia deberá portar su ropa de trabajo debidamente ajustada en puños, cuello y la camisa por dentro del pantalón, deberán portar su caso de seguridad con barbiquejo, lentes de seguridad y gafete de identificación a la vista.
6. El personal deberá presentarse a laborar debidamente aseado, afeitado y procurará mantener su cabello corto.
7. El personal del departamento de Vigilancia deberá cuidar el estado del mobiliario a su cargo y evitar prácticas inseguras como reclinarse en los bancos o sillas.
8. El personal del departamento de Vigilancia deberá cuidar el estado del inmueble, torre o caseta asignados, evitando rayar las paredes o el piso.
9. El personal del departamento de vigilancia deberá permanecer en el punto asignado por el rol de guardia o bien el designado por el Cabo de Vigilancia en función de las necesidades de la empresa.
10. El personal del departamento de vigilancia deberá tomar sus alimentos en su área de trabajo, está prohibido tomar alimentos al inicio de la jornada de trabajo, horario en el cual se requiere de más participación para el control de acceso del personal.
11. El personal del departamento de vigilancia tomará sus alimentos en el horario que su carga de trabajo se los permita, debido a que por ser personal de guardia deben tomar sus alimentos “a pie de máquina”. Tal es el caso cuando se presentan bloqueos o inundaciones por ejemplo.
12. El personal del departamento de vigilancia deberá mantener limpio el sitio en donde tome sus alimentos, deberá mantener limpias las mesas y  limpiar el horno de microondas (en los sitios en que cuente con horno).
13. El personal del departamento de Vigilancia deberá conocer la ubicación de los interruptores eléctricos de su área para evitar riesgos en caso de emergencias.
14. El personal del departamento de vigilancia debe reportar de inmediato a su Cabo de Vigilancia cualquier anomalía que observe en los bienes e inmueble a su cargo al recibir la guardia.

1. Trato al público

1. El personal del Departamento de Vigilancia debe tener presente que representan la autoridad de la empresa en el punto que tengan asignado y deben hacer que se cumpla la normatividad y se mantenga la disciplina en el acceso de trabajadores, visitantes, proveedores y contratistas.
2. Todo el personal del Departamento de Vigilancia debe tener un gran sentido de responsabilidad y mediante su conducta y carácter imponer respeto en su puesto asignado, debiendo basar su conducta en el respeto mutuo y cortesía a los visitantes, trabajadores , proveedores y contratistas.
3. Todo el personal del Departamento de Vigilancia debe ser consciente de que para los visitantes son la primera imagen de esta Refinería y quienes les dan el trato inicial, el objetivo es agilizar el acceso de visitantes y proveedores indicándoles el procedimiento de acceso, sin que esto signifique que se que omitan las normas de seguridad como la identificación plena y revisión de mochilas o bultos voluminosos.
4. La limpieza, postura y el uso adecuado de la ropa de trabajo y equipo de seguridad por el personal del Departamento de Vigilancia proporcionan una buena imagen inicial de nuestra empresa.
5. Todo el personal del Departamento de Vigilancia debe proporcionar ayuda a los visitantes, frecuentemente se presentan personas que no saben con quién tienen que dirigirse, en caso de no poder solucionar el problema comunicarlo a su superior.
6. Todo el personal del departamento de Vigilancia deberá ser atento al contestar el teléfono, iniciando con el saludo e indicando que se llama al Departamento de Vigilancia.

1. Programa de limpieza.

Todo el personal del Departamento de Vigilancia deberá cumplir el siguiente programa de limpieza, con el propósito de mantener un sitio de trabajo digno.

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