Marco Juridico

MARCO JURIDICO

El marco que las normas mexicanas nos otorgan para la protección al consumidor son extensas ya que las empresas proveedoras caen constantemente en abusos con respecto a la figura del cliente que en esta investigación nos vamos a referir como consumidor, estos abusos han logrado que grandes empresas se vean en la necesidad de cerrar las puertas. Sin embargo el exceso de corrupción en nuestro país y el abuso de las autoridades han creado una cultura del consumo en la cual el cliente no defiende sus derechos e intereses y sigue siendo víctima de los abusos de las grandes cadenas comerciales.

A continuación haremos referencia de algunos fundamentos con los cuales los consumidores pueden realizar sus quejas ante las autoridades mexicanas para la sanción de dichos abusos, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su dirección electrónica tiene un apartado en el cual hace mención al marco normativo que puede ser la herramienta para litigios en este tipo de situaciones (http://www.profeco.gob.mx/juridico/normateca/m_normativo.asp).

En el ámbito constitucional uno de los artículos que fundamenta estos derechos y el accionar de la PROFECO es el 28, así como el Código Civil Federal, Código de Comercio y el Código Federal de Procedimientos Civiles así como diversas leyes, decretos y acuerdos, y muchas más leyes que rigen la actividad proveedor-consumidor, pero a lo largo de este resumen nos enfocaremos en uno de los preceptos más importantes en este marco normativo el cual es la Ley Federal de Protección al Consumidor por sus siglas LFPC, creada durante el sexenio del Presidente Carlos Salinas de Gortari y publicado en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992.

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