Marketing digital en las clínicas medianas de Bogotá

Integrantes: Johan Estiven Triana Restrepo
                     Carolina Valencia Sánchez

                      Juan Felipe Vega León

Marketing digital en las clínicas medianas de Bogotá

El marketing digital ha marcado un antes y un después en la manera de acercar el producto a un cliente ya que en esta forma se hace de manera virtual, es decir, la interacción del cliente con el producto y del cliente con el vendedor cambia y se transporta a las redes sociales. Para nadie es un secreto que esta nueva alternativa ha sido muy bien recibida por los clientes. Sin embargo, lo que se plantea en este trabajo es si esta modalidad es igual de efectiva para todos los campos en los que se puede aplicar, por ejemplo, si es satisfactoria para vender zapatos, ropa, o en este caso, las clínicas. ¿El marketing digital será efectivo para las clínicas? ¿Los posibles clientes encuentran atractiva y confiable un tratamiento médico publicitado por internet?

Al referirnos al marketing digital en el sector de la salud, se hace indispensable revisar el término de marketing social, porque este es un sector en el que están involucrados todos los ciudadanos de diversas características: estrato socioeconómico, edades y condiciones físicas y/o mentales las cuales influyen bien sea de forma positiva o negativa en este concepto. Es positivo para las personas que tengan acceso y conocimiento para navegar en las plataformas tecnológicas; pero, es negativo, debido a que no todas las personas tienen el acceso ni las herramientas para hacer uso de medios tecnológicos.

Como lo indica Pérez (2004) el marketing social es la adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, por medio del uso de la tecnología del marketing comercial en los programas sociales. Esto hace hincapié a lo mencionado en el párrafo anterior, respecto a la importancia de lo social en el sector de la salud y lo relacionado con la implementación de tecnologías digitales.

Este tipo de marketing se puede impulsar por medio de una política pública, que al ser implementada de forma completa y eficiente puede generar múltiples beneficios reflejados en la igualdad y en la inclusión social con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas como por ejemplo la aplicación de campañas centradas a la salud preventiva otros ejemplos de dichos beneficios se ven reflejados en la salud pública, trabajo, educación, vivienda, transportes, el medio ambiente, etc.

Dando respuesta al primer interrogante que se planteaba al comienzo del texto: ¿El marketing digital será efectivo para las clínicas? Puede ser efectivo sí y solo si cumple con los requisitos y/o fases planteados en el siguiente esquema:

Figura 1

[pic 1]

De acuerdo con la figura 1, la primera fase consta de un diagnóstico general y posteriormente se requiere de un análisis interno con el fin de evaluar el alcance o la capacidad que tienen las IPS (Instituciones prestadoras de salud) y las EPS (Entidad promotora de salud) para acogerse al marketing digital; luego, se procede con el análisis externo para evaluar el impacto social que pueda llegar a generar este nuevo modelo. Una vez cumplida esta primera fase, se continua con el diseño de la segunda fase, que consiste en la creación de estrategias para el desarrollo de este modelo y se finaliza con la ejecución y puesta en marcha de las estrategias planteadas anteriormente, la cual se denomina fase 3.

...