Modelo de consistencia marketing interno y su relación con el desempeño laboral
Enviado por bratxd • 31 de Mayo de 2018 • Tesis • 882 Palabras (4 Páginas) • 186 Visitas
DETERMINACIÓN DE VARIABLES
- ENDOMARKETING
- GESTION DE RECURSOS HUMANOS
- DESEMPEÑO LABORAL
- LIDERAZGO
- MOTIVACIÓN
- CLIMA ORGANIZACIONAL
- SATISFACCIÓN LABORAL
- CENTRALIDAD DEL TRABAJO
- COMPROMISO ORGANIZACIONAL
- METAS LABORALES
- RESULTADOS VALORADOS
- PRODUCTIVIDAD
MODELOS DE RELACIÓN DE VARIABLES
VARIALES: MODELO 1
- LIDERAZGO
- PRODUCTIVIDAD
VARIALES: MODELO 2
- ENDOMARKETING
- DESEMPEÑO LABORAL
VARIALES: MODELO 3
- SATISFACCIÓN LABORAL
- PRODUCTIVIDAD
VARIALES: MODELO 4
- RESULTADOS VALORADOS
- METAS LABORALES
VARIALES: MODELO 5
- CENTRALIDAD DEL TRABAJO
- COMPROMISO ORGANIZACIONAL
FORMULACIÓN DE LOS PROBLEMAS TENTATIVOS
PROBLEMA EN BASE A LAS VARIABLES DEL MODELO 4:
COMO INFLUYE EL MARKETING INTERNO EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.
FORMULACIÓN DE TITULO DE INVESTIGACION
EL MARKETING INTERNO Y EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. TACNA 2018
EL MARKETING INTERNO Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. TACNA 2018
VARIABLES E INDICADORES
Definición | Dimensiones | Indicadores |
Según Barranco Saiz (2000) define el “marketing interno como el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, diferentes y demás componentes, a un mercado constituido por los trabajadores, ´clientes internos’, que desarrollan su actividad en ella con el objetivo de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad. | Desarrollo personal | 1.1 Capacitación 1.2 Oportunidades 1.3 Competencia |
Contratación y retención de empleados | 2.1 Claridad en los contratos 2.2 Remuneraciones | |
Adecuación al trabajo | 3.1 Ascensos y promociones 3.2 Libertad de decisión 3.3 Atención de necesidades | |
Comunicación interna | 4.1 Conocimiento de resultados 4.2 Valores institucionales 4.3 Cambios |
Variable Dependiente
Desempeño laboral
Definición | Dimensiones | Indicadores |
El comportamiento del trabajo según los objetivos fijados de la empresa son las características individuales que interactúan con la naturaleza del trabajo y la organización. | Participación del empleado | 1.1 Conocimiento 1.2 Habilidades 1.3 Actitudes |
Orientación al trabajo | 2.1 Administración 2.2 Sociológico 2.3 Equidad | |
Eficiencia | 3.1 Percepción del nivel de calidad de trabajo. 3.2 Metas logradas. 3.3 Cumplimiento de las tareas asignadas. |
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMAS | OBJETIVOS | HIPOTESIS | VARIABLES E INDICADORES | ||
Problema General | Objetivo General | Hipótesis General | Variables | Dimensiones | Indicadores |
¿Cómo se relaciona el marketing interno con el desempeño laboral en la empresa telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018? | Determinar la relación del marketing interno con el desempeño laboral en la empresa Telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018 | El marketing interno se relaciona significativamente con el desempeño laboral en la empresa Telefónica del Perú s.a.a. Tacna 2018 | Marketing interno |
| 1.1 Capacitación 1.2 Oportunidades 1.3 Competencia 2.1 Claridad en los contratos 2.2 Remuneraciones 3.1 Ascensos y promociones 3.2 Libertad de decisión 3.3 Atención de necesidades 4.1 Conocimiento de resultados 4.2 Valores institucionales 4.3 Cambios |
Problemas Específicos | Objetivos Específicos | Hipótesis específicas | |||
¿En qué medida el marketing interno se relaciona con la participación del empleado en la empresa Telefónica de Perú s.a.a Tacna 2018? | Analizar el nivel de relación que existe entre el marketing interno y la participación del empleado en la empresa Telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018 | EL marketing interno se relaciona significativamente con la participación del empleado en la empresa Telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018 | |||
¿En qué medida el marketing interno se relaciona con la orientación al trabajo en la empresa Telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018? | Analizar el nivel relación que existe entre el marketing interno y la orientación al trabajo en la empresa Telefónica del Perú s.a.a. Tacna 2018 | EL marketing interno se relaciona significativamente con la orientación al trabajo en la empresa Telefónica del Perú s.a.a Tacna 2018 | Desempeño laboral |
| 1.1 Conocimiento 1.2 Habilidades 1.3 Actitudes 2.1 Administración 2.2 Sociológico 2.3 Equidad 3.1 Percepción del nivel de calidad de trabajo. 3.2 Metas logradas. 3.3 Cumplimiento de las tareas asignadas. |
¿En qué medida el marketing interno se relaciona con la eficiencia en la empresa Telefónica del Perú s.a.a. Tacna 2018? | Analizar el nivel de relación que existe entre el marketing interno y la eficiencia en la empresa Telefónica del Perú s.a.a.Tacna 2018 | EL marketing interno se relaciona significativamente con la eficiencia en la empresa Telefónica del Perú s.a.a. Tacna 2018 |
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