Modelos de comunicación

La sonrisa es uno de los factores más notorios. Creo que ya todos habremos escuchado del tér

Temas o preguntas vistas en la exposición

Comunicación verbal, no verbal, paralingüística, taquilalia y bradilalia, espacios

Comunicación

Primera teoría:

1. En 1948 Shannon y Weaver lanzaron una teoría matemática de la comunicación.

1. Objetivo de este modelo:

1. Mejorar la eficacia en la transmisión de la información a través de:

1. La velocidad en la creación y transmisión de mensajes.
2. La capacidad de los canales de la comunicación.
3. La codificación eficaz del mensaje, que evite la ambigüedad y los ruidos entre emisor y receptor.

El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco elementos; una fuente, un destino. Dentro de este modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación

Definición de comunicación

El ser humano es un ser social. Desde un punto de vista sistémico, se puede decir que comunicación y conduta son sinónimos.

La comunicación puede definirse como un proceso, y el proceso es un cambio paulatino de un estado a otro, con actos vinculados; fenómeno social anclado en un marco espacio – temporal y cultural caracterizado por códigos y acciones, basadas en creencias, costumbres, tradiciones y disciplinas.

Condiciones para que se produzca

Que existan entre los interlocutores deseos de transmitir y recibir esa información; es básica la disposición, obligatoria o realmente o realmente voluntaria ya que, si uno de los interlocutores está predispuesto, ocupado o distraído, no se puede cumplir el ciclo de la comunicación.

Para que el locutor y el interlocutor conozcan el código; es importante contar con la seguridad de que el código a manejar es conocido, de lo contrario será difícil o imposible establecer un ciclo de comunicación.

También para una adecuada comunicación, se deben considerar las siguientes áreas:

En la comunicación escrita conviene aumentar las posibilidades de ser leídos, multiplicando y variando los soportes del mensaje.

La sintaxis: relacionada con la estructuración y las modalidades de transmisión de la información

La semántica: que es el significado de los mensajes verbales y no verbales de los interlocutores, que se encuentran en un mismo contexto.

La pragmática: que son las condiciones concretas del intercambio, empezando por los comportamientos y las interacciones de las personas que intervienen en la comunicación (interpretación).

Sistemas de comunicación

La comunicación se puede clasificar en animal y humana, pero esta división no significa que los seres humanos no utilicemos las formas de comunicación consideradas como animales, más bien la clasificación se deriva de la costumbre del hombre a considerarse diferente a los animales, dada su capacidad intelectual superior que le da la posibilidad de poseer un lenguaje, una cultura de crear tecnología, etc. La comunicación humana está constituida por las formas de comunicación que son exclusivas del hombre como la verbal, la no verbal y la comunicación escrita o gráfica.

Horizontal: (entre elementos de la misma naturaleza); Personas con el mismo nivel jerárquico, misma nacionalidad, misma cultura; mismo idioma.

Vertical: La comunicación vertical ocurre siguiendo los varios niveles jerárquicos de la empresa. Tenemos, por ejemplo, un gestor y sus líderes. La comunicación entre ellos es vertical, pues diferentes niveles se están comunicando.

Una vez que la comunicación vertical se refiere a niveles diferentes, hay dos flujos dentro de esa comunicación:

Vertical Ascendente: sucede de abajo hacia arriba, cuando un colaborador se comunica con su gestor / líder. Se adjuntan aquí sugerencias de liderados, opiniones, quejas, envío / presentación de informes, entre otros.

 En este tipo de flujo, los colaboradores también pueden ofrecer feedbacks a sus gestores, además de contar con la participación de todos en el día a día de la empresa.

 En algunas empresas, este flujo puede tener menos apertura por no dar voz a los colaboradores de niveles jerárquicos inferiores, dificultando la participación de todos en parte de los procesos de la empresa.

 Vertical Descendente: la comunicación parte de los niveles superiores a los inferiores, y puede darse a través de instrucciones, reglas de la empresa, comunicados, entre otros.

 En ese flujo, los colaboradores reciben mayor orientación en relación a sus atribuciones de cargo, directrices y objetivos de la empresa. Aquí los líderes y gestores pueden alinear a cada equipo con la cultura y las estrategias de la empresa.

No verbal: Una parte de la comunicación no verbal no innata y otra parte se aprende por la imitación de códigos socialmente, movimientos, posturas, expresiones, gestos, gritos, y miradas, conscientes o inconscientes; es cuando se dice de alguien que habla con las manos o que con la mirada dice más que mil palabras.

Verbal: Se basa en la palabra; va más allá de los simples displays audibles (llanto, gemidos, gritos)

Ámbito del estudio no verbal

1. Kinestésico: gestos y movimientos del cuerpo.

2. Paralingüística: comportamiento no verbal expresado con la voz.

3. Proxémica: comportamiento no verbal relacionado con un espacio.

Albert Merhabian         🡪        Verbal, no verbal y paraverbal (tono de voz)

Lenguaje corporal

Forma de comunicación que utiliza gestos, posturas y movimientos del cuerpo, se puede hacer consciente o inconscientemente, esta nos ayuda a dar información de las emociones o pensamientos del emisor.

Gestos

Son la lupa de las emociones, se dice que es el reflejo del alma.

Comprenden el significado de las distintas posiciones de la cabeza, gracias a ellos se pueden entender distintas intenciones, si deseas cooperar si te gusta algo, si estás activo o si algo te gusta o no.

...