Niveles de los productos

III.1 Niveles de los productos (esencial, real y aumentado)

Para llevar a cabo la oferta de mercado, es imprescindible tomar en cuenta los

cinco niveles del producto:

1. Beneficio central. Los consumidores compran los productos para

obtener un beneficio básico.

2. Producto genérico. Son las características del producto

3. Producto esperado. Es aquel que incluye una serie de

4. Producto aumentado. Las empresas tratan de diferenciar su producto de

los de la competencia añadiendo características, accesorios o servicios

que permiten vender un producto diferenciado excediendo las

expectativas del consumidor.

5. Producto potencial. Se refiere a todas las mejoras e incorporaciones que

el producto puede añadir en el futuro.

III.2 Características de los productos (tangibilidad, amplitud y genericidad)

Todos los productos tienen cierta relación con otros. La jerarquía del producto va

desde la necesidad básica hasta atributos o aspectos específicos que permiten

satisfacer las necesidades. Se pueden distinguir seis niveles de jerarquía de los

productos.

Hay otros dos términos relacionados con la jerarquía del producto; uno es el

sistema de producto, que es un grupo de artículos diversos, pero relacionados

entre sí de una manera compatible.

El otro término es mezcla de producto que son toda la gama de productos y

artículos que ofrece un proveedor en particular.

III.3 Productos unitarios, de línea y mezclas de productos

Pocas son las empresas que comercializan un producto único; la mayoría cuenta

con una gama de productos y artículos a la venta.

Philip Kotler define el concepto de línea de producto de la siguiente manera.

MERCADOTECNIA DE PRODUCTOS DE CONSUMO 4

Es un grupo de éstos que guardan una estrecha relación, debido a que realizan

una función similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan

por medio de los mismos canales o conforman un rango específico.

El portafolio de cada empresa contiene productos con diferentes márgenes de

utilidad. Una empresa puede clasificar sus productos en cuatro campos

dependiendo del volumen de ventas y de la promoción; a continuación se

definen estos campos:

• Producto básico: son artículos de alto volumen de ventas y una fuerte

promoción.

• Primera necesidad: son productos de bajo volumen de ventas y baja

promoción.

• Especialidades: que son productos de bajo volumen de ventas que

pueden requerir mucha promoción.

• Productos de conveniencia: son artículos que se venden en un alto

volumen, pero tienen poca promoción y generan un alto margen.

Una línea de productos de una empresa

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