Normas ISO 9001, 14001 y 18001

Normas ISO 9001, 14001 y 18001

Magda Yurany Aldana Quintero

Yerli Solano Giraldo

Ingrid Rodríguez

Universidad Popular del Cesar – Seccional Aguachica

Facultad de Ciencias Administrativas Contables y Económicas

Administración de Empresas

Aguachica – Cesar

Octubre 2019

Tabla de Contenidos

Introducción        1

Justificación        2

¿Que son las normas ISO?        3

ISO 9001        4

¿A qué tipo de empresas se aplica?        5

¿Es obligatoria la ISO 9001?        5

¿Por qué es necesaria la adopción de este sistema de gestión de calidad?        5

¿Qué beneficios ofrece la implantación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001?        6

¿Existen otros beneficios por la implantación de este sistema de gestión de la calidad?        8

ISO 14001        9

¿Qué beneficios ofrece la implantación de un sistema de gestión ambiental bajo la norma ISO 14001?        10

¿Existen otros beneficios por la implantación de este sistema?        12

OHSAS 18001        13

¿A qué tipo de empresas se aplica?        15

¿Es obligatoria la norma OHSAS 18001?        15

¿Por qué es necesaria la adopción de este sistema de gestión?        16

¿Existen otros beneficios por la implantación de este sistema?        16

Conclusión        17

Recomendaciones        18

Lista de Referencia        19

Tabla de Figuras

Figura 1. Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001        4

Figura 2. Modelo de sistema de gestión ambiental para la presente Norma Internacional        9

Figura 3. Modelo de sistema de gestión para esta norma OHSAS.        13

Introducción

La presente investigación se lleva a cabo sobre la importancia de la aplicación de las normas ISO para el desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad, para que puedan diseñar, desarrollar, implementar, evaluar y mejorar. Estas normas son muy importantes para las empresas ya sean nacionales e internacionales, ya que brindan resultados favorables y les ayuda a ser más competitivos.

Por otra parte en la medida que existan empresas que no hayan sido certificadas constituye la norma una diferenciación en el mercado, sin embargo con el tiempo se transformara en algo habitual y se comenzara la discriminación hacia empresas no certificadas. Esto ya ocurre en países desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen las normas a todos sus proveedores.

Justificación

El presente trabajo se realiza debido a que, en un mundo globalizado y competitivo en el que vivimos hoy en día, el tema de la calidad constituye un factor clave para la supervivencia de las organizaciones.

Las normas ISO constituyen los estándares de calidad más utilizados en todo el mundo, actualmente existen más de un millón de organizaciones certificadas con ISO, esta cifra está tendiendo a crecer debido a que es símbolo de confianza y calidad del producto o servicio para el cliente final

¿Que son las normas ISO?

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo el mundo. Con sede en Ginebra.

ISO 9001

La ISO 9001 “Sistema de Gestión de Calidad. Requisitos”, es una norma internacional que especifica los requisitos que debe cumplir una organización para satisfacer las especificaciones de los cliente, proveedores, Entidades Públicas y partes interesadas. Tiene un reconocimiento Internacional que ofrece un valor añadido para la organización, ya que una empresa Certificadora Externa, reconoce la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad implantado, otorgando el conocido “Certificado de Calidad”.

[pic 1]

Figura 1. Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001.

¿A qué tipo de empresas se aplica?

La Norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización con independencia de su sector, tamaño, producto o servicio. El único requisito indispensable es querer ofrecerle al cliente el mejor servicio y/o producto más competitivo, para cumplir con sus necesidades implícitas y explicitas.

¿Es obligatoria la ISO 9001?

No, ya que es una norma voluntaria, aunque hay que destacar que cada vez más, empresas de todos los sectores están implantando y certificando su Sistema de Gestión de Calidad por exigencia de sus clientes, proveedores, Entidades Públicas, etc., ya sea como requisito indispensable para poder trabajar con ellos, como para optar a concursos públicos de los organismos oficiales.

¿Por qué es necesaria la adopción de este sistema de gestión de calidad?

• Porque es la norma internacional más usada y probada satisfactoriamente en este mundo globalizado, es conocida y exigida en casi todos los países del mundo.

• Porque es necesario mantenerse en condiciones de competitividad, para no perder terreno en mercados tan exigentes como en los que vivimos.

• Porque reduce sensiblemente los fallos en los productos o servicios que se realizan y/o comercializan.

• Porque coloca a su Organización en mejores condiciones comerciales y técnicas respecto de aquellas que no hicieron el esfuerzo por certificar este Sistema.

• Porque permite mejorar la productividad y hace disminuir los costes en los productos o servicios que se desarrollan y/o comercializan.

• Porque facilita concretar y medir los objetivos.

• Porque sus Clientes y Proveedores lo necesitan y ya lo están exigiendo.

¿Qué beneficios ofrece la implantación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001?

• Cumplimiento con los requisitos y necesidades de los clientes así como del cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

• Ahorro en los costes de producción o de servicio.

• Ahorro de tiempo en los procesos de producción o de servicio, mayor eficacia.

• Mejora de la gestión interna de la empresa enfocada a la mejora contínua.

• Mejora de los proveedores en cuanto a su desempeño.

• Disposición de un sistema documental organizado.

• Mayor participación en el mercado, mayor satisfacción de los clientes, mayor competitividad y rentabilidad.

• Mejorar la calificación para acceder a licitaciones acceso a subvenciones, ayudas y préstamos de organismos estatales y privados.

• Mejora la imagen de la empresa, facilitando la consecución de los plazos de entrega y la optimización de costes humanos y materiales.

• Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

• Mejora la eficiencia de los procesos de la empresa, aumentando a su vez la motivación y estimulación del personal en torno a un proyecto común, reduciéndose al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.

• Permite a la empresa medir la eficacia de su sistema de gestión de acuerdo con normas internacionales a través de la certificación de terceros.

¿Existen otros beneficios por la implantación de este sistema de gestión de la calidad?

Sí, existe posibilidad de acceder como proveedores de empresas que exigen estar certificados bajo esta norma, le da prestigio a la empresa por estar certificada, y le pone en condiciones de poder competir en mercados nacionales o internacionales.

...