PLAN DE ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA

PLAN DE ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA

OBJETIVO GENERAL

• Evaluar escenarios actuales, pertenecientes a la recuperación de créditos, para mejorar los indicadores del Banco corporativo LPQ.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Verificar normas y procedimientos para el control financiero de LPQ.
• Determinar el personal necesario de LPQ para implementar un plan de recuperación de la cartera.
• Desarrollar una propuesta de mejora para el plan de recuperación de la cartera.

Actividad 1

Diseñar el manual de funcionamiento del departamento de crédito y recuperación de cartera

• Se recopila información para la elaboración del manual.
• Se realiza reuniones con los directivos de LPQ, para conocer sus puntos de vista sobre la elaboración del manual.
• Capacitación al personal de LPQ, para que conozca el manual.
• Proporcionar el manual a los empleados de LPQ.
• Verificar el correcto cumplimiento de las normas y políticas expresadas en el manual.

Actividad 2

Crear políticas para la recuperación de la cartera

• Se realiza llamadas a los clientes en mora con LPQ.
• Se realiza visitas de seguimiento a los créditos.
• Se envía cartas de cobro vía e-mail.

Actividad 3

• Elaborar contratos adecuados para agilizar la recuperación de capital.
• Reunión con los directores de LPQ para coordinar la elaboración de contratos.
• Capacitación del personal de LPQ para una correcta practica de los contratos establecidos.

Actividad 4

Creación del departamento de crédito

• Elaborar una propuesta donde se recopile información.
• Elaborar un organigrama con el departamento de crédito.
• Aplicar el organigrama en LPQ.

Actividad 5

Entregar a LPQ manual de control interno.

• Validar manual de control interno.
• Capacitación del personal de LPQ para que vayan incorporando el manual.
• Asesoría al personal contable de LPQ para que se apliquen las normas necesarias.

1. Los cobros que se realicen en LPQ deben realizarse por llamadas o cartas dirigidas al sitio de residencia, con 15 a 30 días antes del vencimiento, así los clientes pagaran pertinentemente.

1. Si el pago no se hace hasta la fecha de vencimiento, LPQ pondrá a disposición del ejecutivo de cartera para que este envié una carta de cobro al cliente, donde se le debe informar, lo que puede conllevar el no pago de su crédito.

1. Si se observa que el cliente va a realizar el pago de sus cuotas a LPQ a corto plazo, se le brinda una prorroga que no exceden el periodo 30 días.

1. Si el cliente no puede pagar como se venían haciendo, se le hace una reestructuración de pago, adecuándola a la entrada de dinero del cliente.

1. Cuando el cliente no tenga la forma de pagar sus cuotas normalmente, se le brindaran beneficios de acuerdos de pago, donde se le brinde la posibilidad de que el LPQ, se adapte a las formas de pago del cliente, donde esté se comprometa mediante acta firmada a pagar las nuevas cuotas pactadas en la fecha que se establezca.

1. Si al cliente se le cumplen 60 días de mora y no hace caso a las llamadas o cartas enviadas por LPQ, se procede al envió de una carta firmada por el abogado para que el cliente se coloque al día.

1. Cuando el cliente de LPQ, no atiende al cobro por abogado, y la cuota entra en 90 días de atraso; LPQ envía a cobro judicial.

1. LPQ deberá estar pendiente de las gestiones y cobros realizados por el abogado en el cobro judicial.

John Brandon Mejía Guerrero

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