PLAN ESTRATEGICO DE UNA ACADEMIA

Facultad de CC AA CC

Administración Y Sistemas

PLAN ESTRATÉGICO DE LA ACADEMIA CACHIMBO ÉLITE S.R.L.

CATEDRÁTICO : RAGA

CURSO: Planificación Estratégica

ALUMNOS : • ORIHUELA CASO, Elena

CICLO :VIII

TURNO :Distancia

2011

DEDICATORIA: Dedicamos este trabajo a todos nuestros compañeros por el gran esfuerzo que realizan en su labor diaria de superación personal.

INTRODUCCIÓN

El presente plan Estratégico, servirá como documento de Gestión para la ACADEMIA CACHIMBO ÉLITE S.R.L., en un horizonte de 5 años, desde el año 2012 - 2016, el mismo que se ha realizado en acuerdo con el grupo de trabajo en el mes de setiembre a octubre del 2011.

Esperamos que con los aportes que del presente documento, la ACADEMIA CACHIMBO ÉLITE, se encamine a objetivos mayores, cuales son de una mejora permanente, en cuanto a la enseñanza.

El presente documento se encuentra dividido en los temas de Direccionamiento Estratégico en primer lugar, donde se encontrará la Visión, Misión, valoresy factores de. En segundo lugar encontramos el análisis situacional, en el que se detalla el contexto en que se encuentra la institución.

En una tercera parte, el Diagnóstico Institucional, el mismo que cuenta con los análisis respectivos, tanto Interno como Externo, para abordar la matriz FODA.

En cuarto lugar se presentan los objetivos y estrategias del presente plan, para luego finalizar en la quinta parte, detallando el Plan de Acción, el Plan operativo y el Flujo de Caja.

ÍNDICE_________________________________ Pág.

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………… pág.3

CAPITULO I: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO.

1.1. Misión – Visión………………………………………………………………………………………… pág.6

1.2. Valores ………………………………………………………………………………………………………… pág.6

1.3. Factores Críticos de Éxito…………………………………………………………… pág.6

CAPITULO II: ANÁLISIS SITUACIONAL

2.1. Breve reseña histórica de la Academia Cachimbo ………… pág.7

2.2. Estructura organizacional descriptiva ………………………………… pág.8

2.3. Evolución del entorno y el sector ………………………………………… pág.9

2.4. Principales usuarios del servicio ………………………………………… pág.9

CAPITULO III: PLAN DE MARKETING

3.1. Visión, misión y objetivos ……………………………………………………… pág.10

3.2. El marketing mixy las 7 pes de los servicios ……………… pág.14

3.3. Las 7 pes en la “academia cachimbo” …………………………………… pág.15

3.4. Monitoreo …………………………………………………………………………………………………… pág.21

CAPITULO IV: DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

4.1. Análisis del macro ambiente externo…………………………………… pág.22

4.2. Modelo de las cinco fuerzas de Porter……………………………… pág.23

4.3. Análisis de la situación organizacional………………………… pág.25

4.4. Matriz EFE ……………………………………………………………………………………………… pág.26

4.5. Matriz EFI ……………………………………………………………………………………………… pág.27

4.6. Matriz del Perfil Competitivo………………………………………………… pág.28

4.7. Análisis FODA ………………………………………………………………………………………… pág.29

4.8. Matriz Nº 1 :FODA ……………………………………………………………………………… pág.31

CAPITULO V: OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

5.1. Matriz N° 2: Diseño de Estrategias…………………………………… pág.32

5.2. Proyección estratégica ………………………………………………………………… pág.34

5.3. Estrategias específicas ……………………………………………………………… pág.35

CAPITULO VI: PLAN DE ACCIÓN

6.1. Objetivos, estrategias y acciones a implementar …… pág.38

6.2. Cronograma ………………………………………………………………………………………………… pág.41

6.3. Planes complementarios …………………………………………………………………… pág.43

CAPITULO VII: PLAN OPERATIVO

7.1. Finalidad y objetivo .……………………………………………………………………… pág.45

7.2. Funciones generales .………………………………………………………………………… pág.45

7.3. Estructura organizacional …………………………………………………………… pág.46

7.4. Capacidad operativa .………………………………………………………………………… pág.46

7.5. Programa de actividades del plan operativo institucional de academia cachimbo 2012 .……………………………………………………………………… pág.48

CAPITULO VIII: FLUJO DE CAJA

8.1. Descripción y resumen del proyecto ……………………………………… pág.88

8.2. Desarrollo y evaluación del proyecto ………………………………… pág.90

8.3. Elaboración del flujo de caja ………………………………………………… pág.94

CAPITULO IX: PLAN DE AUDITORIA ESTRATÉGICA

9.1. Etapas de auditoría estratégica de la academia cachimbo .………………………………………………………………………………………………………………………… pág.98

9.2. Cronograma de actividades de auditoría estratégica en la academia cachimbo …………………………………………………………………………… pág.100

9.3. Recursos

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