POBREZA Y DESIGUALDAD

Introducción:

•Al abordar las necesidades de información especiales de los ejecutivos, hay algo que distingue a los gerentes de niveles inferiores.

•Los ejecutivos son diferentes: no en términos de características personales, sino en términos de trabajo y de cómo lo desempeñan.

•Si no se incluyera un sistema de información para ejecutivos y sólo incluyéramos los sistemas de información funcional, el CBIS se vería cómo el modelo de la figura, en el cual los ejecutivos tendrían que destilar y sintetizar los datos hasta tenerlos en una forma que les diga algo. El sistema de información para ejecutivos realiza éste trabajo.

•El sistema de información para ejecutivos descansa sobre los sistemas funcionales, y proporciona información a los ejecutivos.

•La información se origina tanto dentro de la compañía como en su entorno. Generalmente se acepta que la información es especialmente importante en el nivel más alto.

•Subsistemas funcionales

•El punto clave es que una empresa no debe implementar uno de manera aislada, sin tener en cuenta a los otros. Todos los sistemas deben estar presentes.

•Todos deben intentar alcanzar el mismo nivel de calidad en sus bases de datos y bibliotecas de SW.

•Hay una sinergia entre las partes.

•Sistema de información para ejecutivos

•El concepto es nuevo; sólo las compañías más progresivas han implementado un sistema de éste tipo.

Subsistema de CBIS

•Cada uno de los seis subsistemas de información organizacionales utiliza los cinco subsistemas de CBIS.

¿Qué hacen los ejecutivos?

•Ejecutivos: Gerentes que están en el nivel superior de la jerarquía organizacional y que ejercen una fuerte influencia sobre la compañía.

-Las Funciones Gerenciales de Henry Fayol: Se hace más hincapié en la planificación en el nivel ejecutivo.

-Los Roles Gerenciales de Henry Mintzberg: Los gerentes desempeñan todos los papeles, pero la orientación es diferente en cada nivel.

-La Agenda y Redes de John Kotter: Estrategia de tres pasos:

–Establecer agendas.

–Forjar redes.

–Establecer el entorno de normas y valores.

¿Cómo piensan los ejecutivos?

¿Cómo lograr que se hagan las cosas?

–Problemas organizacionales y personas.

¿Cómo enfrentar preocupaciones preponderantes o metas?

–Aunque los ejecutivos enfrenten un gran número de problemas tienden a embeberse de sólo unos cuantos problemas

•Procesos mentales durante la resolución de problemas

•Un ejecutivo a menudo salta de la definición de un problema hasta la implementación de la solución y de vuelta a la evaluación del alternativas.

•Los ejecutivos usan la intuición en todos los pasos del proceso de resolución de problemas.

Necesidades de información única de los ejecutivos:

¿Cuánto valor tiene la información?

• Los ejecutivos asignaron un valor entre cero y diez a 29 transacciones.

• Los ejecutivos asignaron valores muy bajos al 26% de las transacciones: cero (el valor asignado con mayor frecuencia), uno y dos.

• En el otro extremo los ejecutivos asignaron un valor de nueve o diez al 6% de las transacciones.

• También hubo variación en el nivel de valores asignados por cada ejecutivo, desde un 2,9 para el Vicepresidente de impuestos hasta un 5.5 para el CEO del banco.

¿qué medios usan?

•61% representan los medios escritos

•Desafortunadamente para los ejecutivos, los tres medios sobre los que menos control tienen (cartas, memorandos y llamadas telefónicas) representan el 60% de las transacciones.

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