PROCESO DE MEDIACION.

 El proceso de mediación con sus fases

• Introducción: las partes conocen de toda la información a la que tienen derecho, principios de la mediación, la naturaleza. El mediador tiene que verse ágil, les da la bienvenida y se presenta  a las partes, agradeciéndoles y reconociéndoles el esfuerzo para solucionar su conflicto,  les hace saber que es la mediación, que es lo que hace el mediador, les explica los principios rectores del proceso como la voluntariedad y la confidencialidad. Las partes firman la solicitud de servicios y establecen las reglas, los turnos entre otras cosas.
• Narración: las partes platican su versión de lo sucedido, a través de esta etapa el mediador reconoce los intereses y posiciones individuales y comunes de las partes con la ayuda de las técnicas o herramientas, tales como la escucha activa, las preguntas, el parafraseo, el reencuadre y el mensaje yo.
• Identificación y calificación de intereses y temas: empieza con un resumen breve del mediador, e invita a las partes a colocarse lado a lado, el éxito de esta etapa en en identificar los intereses.
• Generación y valorización de opiniones: el mediador invita a las partes a pensar en un sin fin de soluciones o ideas en los que el mediador las anota, se pasa a la etapa en que los mediados analizan las mejores opciones  osea la semilla del acuerdo.
• Cierre: Es aquella etapa en la cual se definen las circunstancias de cumplimiento, cómo, cuándo, dónde quién, qué pasa si no; en base a eso, se redacta el acuerdo final de mediación, que es revisado por los mediados ya sea en el momento o en próxima cita y se pasa a firmar el convenio.

 Las preguntas según Sarah Cop

 *abiertas: ¿Qué fue lo que paso? ¿Cómo piensa que inicio el problema? En estas preguntas se espera que las partes den mucha información.

*cerradas: ¿Cómo te llamas? Solo se busca cierta información de las partes.

*lineales: ¿Qué le respondió usted?  Solo son preguntas de un tema en especifico.

*circulares: ¿Cómo crees que se sintió cuando……? ¿Qué haría en su lugar? Se pretende empatizar con las personas.

*reflexivas: ¿Qué pasaría si…? ¿Cómo era su relación antes? Se situa en los tres tiempos a las partes.

El rencuadre de Graciela Gachi Tapia

Se cambia el marco de referencia, reformula la información, transformarla de tal manera que no sea negativa y lo hace de manera positiva, busca que las personas vean hacia al futuro, con su frases de apertura “corrígeme si me equivoco, por lo que escucho”.

Parafraseo de Graciela Gachi Tapia

Separa a la persona del problema, puntualiza los puntos más importantes, limpia el lenguaje negativo y valido las emociones. Empieza con una frase de apertura que son: “por lo que escucho, si le entendí bien, etc... La última parte puntualiza y limpia la información con la frase “es asi” o “estoy en lo cierto”.

Mensaje yo de Thomas Gordon

Educar a la gente para que se hagan más responsables de sus intereses, el que habla asume la responsabilidad de sus emociones para explicar la situación que les afecta. El mensaje se compone de 4 momentos

• Siento o me siento: la emoción de la persona( triste, molesto, harto)
• ¿Cuándo? : la situación que afecta a la persona
• ¿Por qué?: cómo afecta la situación
• Necesito o me gustaría: lo que quiero

Escucha activa de Carl Rogers

Atención completa que implica estar al tanto sin filtrar, juzgar, analizar, darle un dignificado, es importante el contexto, porque complementa la información del texto; las partes dan información, bajan sus barreras.

Definición legal de mediación

La mediación es un procedimiento extrajudicial de solución de controversias, por el cual las partes, asistidas por un tercero neutral llamado mediador, procuran un acuerdo voluntario.

Definición de conciliación

Artículo 43. El concepto. La conciliación es un procedimiento, a través del cual las partes acuden voluntariamente ante un tercero llamado conciliador, para que les asista en la búsqueda de una solución consensual a su controversia, a través de propuestas conciliatorias no obligatorias.

Definición de Junta restaurativa

Según la Ley Nacional: Artículo 27. La junta restaurativa es el mecanismo mediante el cual la víctima u ofendido, el imputado y, en su caso, la comunidad afectada, en libre ejercicio de su autonomía, buscan, construyen y proponen opciones de solución a la controversia, con el objeto de lograr un Acuerdo que atienda las necesidades y responsabilidades individuales y colectivas, así como la reintegración de la víctima u ofendido y del imputado a la comunidad y la recomposición del tejido social.

Bifurcación de la justicia de Michael Ledwidge  

Existen dos formas de justicia, la justicia que es interna, para alguien que conoces, es más suave, busca formas alternas de hacer justicia, medios alternos; y la justicia del enemigo, en la que solicitan sea la más dura, es decir, que va de la mano con el castigo.  

Diferencia de las preguntas guía de la retribución y de la restauración

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