PROGRAMA DE PROMOCION DE EMPRENDEDORES

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PROGRAMA DE PROMOCION DE EMPRENDEDORES | Inicio | LAESCUELA DE ADMINISTRACION DE FACES Y LA URGENCIA DECAMBIOS » 19 Julio 2011LA CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD ENLAS EMPRESAS ALTAMENTECOMPETITIVAS"Si confías demasiado en el poder del trabajador corres riesgos deanarquía, pero sin embargo si confías demasiado en el comando en elcontrol sacrificas la creatividad. El truco para los administrativos esdeterminar metas a largo plazo pero al mismo tiempo permitir a losempleados q trabajen formas para la obtención de esas metas".DruckerCarlos Mora VanegasIntroducciónLos escenarios comerciales cada vez se caracterizan por ser muycompetitivos, en donde sus principales actores, las empresas, ofrecen sus productos, servicios al consumidor, de acuerdo a los requerimientosque este demanda, garantizándoles que los productos que se ofrecen,están resguardados de todas las normas de calidadque la globalizaciónexige.Par su logro, la gerencia y el equipo de trabajo que forman parte de lasempresas responsable de su fabricación , se han identificado con lacultura de lacalidad total, su alcance, repercusiones y todo lo que incideen el logro de una buena productividad ,que garantice la satisfacción dela demanda .De aquí la importancia de que la gerencia a cargo de la dirección,conducción de la empresa se identifique con las herramientas, principiosque lacalidad total en el presente exige y todo lo concerniente a dar pasoa una gestión de procesos que permita alcanzar los índices deproductividad requeridos en pro de garantizar competitividad.Generalidades, consideraciones, alcance

2. La empresa moderna, tiene que estar identificada con todo loconcerniente a la filosofía, cultura de lacalidad total y hacer que esta seaconsiderada por todo su recurso humano.Al respecto de ello nos aporta Arturo Clery, que se considere, quela calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que esla mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomandouna empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador,desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel jerárquico estáncomprometidos con los objetivos empresariales.Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescatenlos valores morales básicos de la sociedad y es aquí, donde el empresariojuega un papel fundamental, empezando por la educación previa de sustrabajadores para conseguir una población laboral más predispuesta, conmejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criteriopara sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad deanálisis y observación del proceso de manufactura en caso de productosy poder enmendar errores.El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemploslas siguientes:  Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.  Mejora la relación del recurso humano con la dirección.  Reduce los costos aumentando la productividad.No cabe la menor, duda, que la calidad total es un sistema de gestiónde calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizacionesde la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en lamejora continua.Por supuesto que para garantizar eficacia, rendimiento, logos esperadosen la calidad, la gerencia debe ayudar a su recurso humano a capacitarseen ella, proporcionarles los conocimientos y herramientas básicas paraque esta se manifieste, prestarle la atención, colaboración que sesuscitan al utilizar los fundamentos de la calidad total.En el caso del sector empresarial venezolano que nos concierne, sonmuchas las empresas, especialmente las pymes que todavía no seidentifican con el alcance, beneficios que se derivan de la calidad Total ysu vinculación con la productividad, ello debido a varias razones, peroespecialmente, al descuido de sus universidades (algunas Facultades) deproporcionar los conocimientos, herramientas que la calidad total en elpresente demanda, considerando el avance de la tecnología, los nuevosrequerimientos que la reingeniería exige, así como el nuevo alcance quela productividad ha generado, demandando modelos nuevos que denpaso a una gestión de procesos más eficaz y cónsona a lo que elescenario productivo moderno exige.

3. Muchas de las empresas venezolanas, todavía no se identifican con loque la calidad total y el mejoramiento continuo exigen en los escenarioscompetitivos, en donde operan empresas que se presentan conproductos y servicios muy competitivos y en donde la calidad yproductividad lograda son una valiosas ventajas competitivas .Eso no ha sucedido con los países de avanzada, especialmente los deoriente, concretamente Japón y China que se identifican como los paísesde mas avanzados en Tecnología, productividad,calidad.Al respecto nos aporta Clery, que tomemos en cuenta, que los japonesesno tardaron en reaccionar: se lanzaron al mercado gracias a la adopciónde los sistemas de calidad. Los resultados logrados fueron que Japónregistró un espectacular crecimiento. Por su parte, la iniciativa nipona pronto se transmitió

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