PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

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MATERIA: PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

PROFESORA: ROCÍO ADRIANA COOPER DE LEÓN.

ALUMNA: JUANA CLAUDIA ALVARADO RODRÍGUEZ.

CUATRIMESTRE: 8° “A”.

FECHA: 26-FEBRERO-2021.

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• LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS

La comunicación se define como un proceso que consiste en la transmisión de información desde un punto de origen a un punto de llegada. Siempre hay una persona que nos está queriendo comunicar algo.

Para el ser humano el diálogo es la principal vía de comunicación, pero existen más formas de comunicarse como: La escritura, los sonidos y las imágenes.

Iniciamos con los elementos de la comunicación, que se presenta sobre todo en una comunicación directa.

Primero tenemos; un emisor, es la persona que transmite la información.

Un receptor que es la persona que recibe la información.

Un canal, Vehículo natural o artificial que transmite el mensaje, por ejemplo en el canal tenemos un teléfono, un medio escrito, la televisión.

Un código. Es muy importante es un conjunto de signos y reglas de combinación. Como es el español y otros idiomas como inglés francés, otra forma de comunicación como el alfabeto braile de signos convencionales.

Un mensaje. Hablamos del mensaje que es la información que se quiere transmitir.

 Contexto; como la situación que rodea el acto de comunicación y decimos que en toda situación comunicativa hay circunstancias lingüísticas cómo extralingüísticas entre el emisor y el receptor.

Hablando de los tipos de comunicación atendiendo a la relación emisor y receptor; tenemos,

Comunicación bidireccional, cuándo estamos ante una comunicación bidireccional, donde estamos las dos personas o las 3 intercambiando en forma directa nuestras ideas nuestros pensamientos. Tenemos ahí un diálogo que se puede presentar en un panel o en un  debate.

Y  también la comunicación unidireccional, porqué unidireccional porque solamente el emisor está enviando el mensaje y no hay un intercambio de roles, el receptor no puede contestar en ese momento y cuáles son los ejemplos de la comunicación unidireccional; tenemos la radio, la prensa escrita, los programas de televisión y también las cartas, que nos envían mensajes pero nosotros no podemos responder en ese momento en forma directa.

En todo acto comunicativo encontramos aspectos que interrumpen, Cuáles son esos aspectos o elementos que interrumpen en todo acto comunicativo. Tenemos el ruido, tenemos la redundancia y el espíritu viajero. Cuando estamos en un acto comunicativo por ejemplo; en el salón de clases el profesor está explicando su temática entra un alumno y  jala una silla, hizo ruido, qué ocurre con el mensaje, no pudo llegar hacia los demás interlocutores. Por lo tanto el maestro está en la obligación de transmitir nuevamente el mensaje para que sea captado por los alumnos.

Cuando hablamos de la redundancia nos referimos a esta repetición de palabras innecesarias y que al final no nos están comunicando nada. Y el espíritu viajero se presenta por ejemplo cuando se está en una exposición los emisores están ampliamente en su mensaje pero el receptor no está captando ninguna idea porque está pensando en otras cosas.

Para concluir decimos que toda comunicación es un acto de responsabilidad y por lo tanto merece respeto tanto el emisor y del receptor por qué es un diálogo muy importante.

Tenemos ahora un ejemplo de un diálogo donde vamos a identificar los elementos de la comunicación.

 Tenemos  el mensaje.

 Pedro le dice a Ana  por teléfono:

-Tomaré el autobús de las 4.

Vamos a identificar quién es el emisor,  quién transmite la información, Pedro, le está diciendo que va a llegar a las 4:00 por lo tanto ese es el mensaje, tomar el autobús de las 4, luego tenemos el canal es el medio por el cual Pedro se comunicó con Ana y decimos que es un soporte material por el que se está circulando el mensaje y cuál ha sido ese aparato un hilo telefónico, un celular o cualquier otro medio. Tenemos el receptor a quién le habló Pedro, le habló a Ana. Y el código que se refiere al conjunto de signos y reglas que conoce el emisor y el receptor porqué dice que conoce el emisor y el receptor, porque si no lo conoce uno de ellos no se puede dar la comunicación.

En este caso ellos comparten el español, la gramática española.

Tenemos el contexto que es un conjunto de términos de palabras o vocablos, están en la comprensión del mensaje en el caso de la palabra autobús aclarando el verbo tomar que significa viajar.

Tenemos también otros tipos de comunicación que son muy importantes también. Hablamos de la comunicación visual, de la comunicación escrita, de la comunicación auditiva.

Para realizar un acto comunicativo o para poder comprender necesitamos de nuestros sentidos tanto la lengua la vista y el oído nos vamos a detener un poco en la comunicación visual en la comunicación visual todos los gestos, los movimientos y las imágenes que buscan transmitirnos algo, un mensaje.

En la comunicación escrita tenemos todo lo que son los textos ya sean periódicos, revistas, libros, catálogos, que nos están comunicando determinados mensajes y finalmente hablamos de la comunicación auditiva. Representando los sonidos de la música, la música que nos transmite emociones, sentimientos de tristeza, de añoranza, de alegría y la ambulancia, cuando escuchamos el sonido de la ambulancia o de un carro de bomberos  nosotros sabemos que se refiere a una emergencia por lo tanto colaboramos, si vamos nosotros conduciendo y escuchamos ese sonido de la ambulancia colaboramos a apartarnos para que ella pueda circular rápidamente a su destino.

• CINCO ESTILOS DE NEGOCIACIÓN PARA RESOLVER CONFLICTOS

Situaciones conflictivas.

Distribución del trabajo

Cumplimiento de plazos

Asuntos organizativos de la asignatura

Métodos de evaluación y calificaciones

La elección de un producto o servicio

La elección de un plan de ocio

Vamos a ejemplificar un conflicto que seguro que todos alguna vez hemos pasado.

Estamos en la puerta donde tiene y ahora ya sabes hoy día con estos multicines con 8 o 9 salas ponen  muchas películas y van cinco amigos ponerse de acuerdo para ver a qué película van a entrar eso puede dar lugar a un conflicto.

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